Loading...

Behandel uw medewerkers zoals uw klanten

Het is al enige tijd bekend dat een voortreffelijke klantervaring (CX) de concurrentiepositie verbetert. Waarom duurt het dan zolang voordat we ons realiseren dat hetzelfde geldt voor werknemers?

Een uitstekende werknemerservaring is geen luxe, maar is tegenwoordig essentieel om een duurzaam concurrentievoordeel te verkrijgen. Maar het draait niet alleen om technologie. Het gaat om het transformeren van de gehele werkplekervaring (WX). Naast moderne werkplekplatformen omvat dit bedrijfsactiviteiten, bedrijfscultuur en de werknemerservaring.

“In het verleden waren de passagiers via social media vaak beter geïnformeerd over de status van hun reis dan de medewerkers. Nu kunnen alle RET-werknemers volledig op de hoogte blijven — of ze nu op de bus, tram of metro rijden.”

Onno Donkervoort ICT-manager bij RET

EX + CX = concurrentievoordeel

De klantervaring (CX) en werknemerservaring (EX) hebben veel raakvlakken. Door de principes van klantgerichtheid op uw werknemers toe te passen creëert u een relevantere EX. En op grond daarvan kunt u weer de productiviteit, kostenefficiëntie en bedrijfsgroei verbeteren en waarde creëren.

Onderzoek van het Center for Information Systems Research (CISR) van de MIT Sloan School of Management toont aan dat bedrijven met de beste EX successen boeken, zoals*:

  • Verdubbeling van de klanttevredenheid 
  • Tweemaal zoveel innovatie
  • 25% hogere winstgevendheid in vergelijking met concurrenten

*Dery, K. en Sebastian, I., “Building Business Value with Employee Experience,” MIT CISR Research Briefing, Volume XVII, No. 6, 15 juni 2017; op basis van data uit de 2016 MIT CISR Best Practices in Digital Workplace Design Survey

Video

Werken aan de toekomst

Een digitale werknemerservaring vergroot de betrokkenheid en productiviteit.

Video

Office 365 voor iedereen eenvoudiger maken

Een praktische gids voor het optimaliseren van Office 365 om de effectiviteit van uw werknemers te vergroten.

Onze aanpak: Transformatie begint bij werknemers

Het is een feit dat elk bedrijfsresultaat – van productiviteit en efficiëntie tot behoud van talent, innovatie en groei – begint bij uw werknemers.

Bij onze benadering wordt de gehele werkplek getransformeerd om duurzame waarde te creëren. Onze holistische aanpak combineert technologie, bedrijfsvoering, bedrijfscultuur en werknemerservaringen en is gericht op kostenefficiëntie, productiviteit en groei.

workplace-experience-transformation

Expertise voor de transformatie van uw werkplek

Avanade is uitstekend toegerust om u te begeleiden bij het ontwikkelen van een modern werkplekplatform en het creëren van duurzame waarde op basis van de werkplekervaring die u uw werknemers biedt. Onze expertise omvat:

  • Visualisering van de werkplekervaring
  • Inzicht in WX en de capaciteit om er waarde mee te creëren
  • Strategie voor werknemerservaringen
  • Transformatie van werkplek- en werknemerservaringen
  • Werkplekautomatisering en kunstmatige intelligentie benutten om de bedrijfsprestaties te verbeteren
  • De bedrijfscultuur veranderen om duurzame groei te stimuleren
  • Modernisering van werkplektechnologie en -services

Daarnaast zijn onze wapenfeiten met betrekking tot werkplektechnologie zonder meer overtuigend:

  • 11 jaar op rij Microsoft Alliance SI Partner of the Year
  • Procedures voor digitale strategieën en change enablement
  • Forum voor klanten op het gebied van werkplekken, alsmede benchmarks en best practices
  • Complete digitale studio en capaciteiten op het gebied van experience design 
  • Meer dan 1800 afgeronde werkplekprojecten
  • Meer dan 8 miljoen Microsoft Office 365-seats geïmplementeerd
  • 8 miljoen Windows upgrades
  • 3500 analyticsexperts

Onze end-to-end aanpak omvat strategie- en implementatiediensten en managed services, in combinatie met onze IP, industriekennis en gespecialiseerde tools. Wij stimuleren de werknemersadoptie van de krachtige werkplektechnologie van Microsoft, zoals Office 365, Skype for Business, SharePoint en Azure.

Bedrijfswaarde ontlenen aan werknemerservaring

Onderzoek van het MIT Center for Information Systems Research (CISR).

Werkplekervaring

Ondersteund x betrokken = onweerhoudbaar

Werkplekervaring

Point of view: Geef de werkplek een nieuwe rol in de werknemerservaring.

Werken aan de toekomst

Een digitale werknemerservaring vergroot de betrokkenheid en productiviteit.

Henkel verbetert productiviteit met Office 365

Office 365 geïmplementeerd voor 47.000 werknemers.

Pacific Specialty ondersteunt medewerkers met digitale analyses

Data en analyses stimuleren de groei en maken medewerkers meer betrokken.

image for contact-us

Volgende stappen

Ontdek hoe u werknemerservaringen creëert die een verschil maken voor uw bedrijf.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina