Bereik meer met kunstmatige intelligentie met een menselijke component

U kunt tegenwoordig kunstmatige intelligentie gebruiken om succesvoller te zijn. Denk daarbij aan het verbeteren van klantervaringen, een betere ondersteuning voor uw personeel en het automatiseren van routinetaken. Toch is het ook weer niet zo dat kunstmatige intelligentie in al uw zakelijke behoeften kan voorzien. Kunstmatige intelligentie biedt vooral taakgerichte voordelen op de korte termijn, omdat het niet beschikt over de contextuele inzichten en het flexibele leervermogen van de mens.

Daarom kiezen wij voor kunstmatige intelligentie met een menselijke component. Zo kunt u de data beter interpreteren en gebruiken om beslissingen te onderbouwen en er op een meer natuurlijke manier mee werken. In het bedrijfsleven is iedereen overtuigd van het belang van de menselijke inbreng. Volgens ons recente onderzoek vindt 85% van de managers en IT-beslissers dat kunstmatige intelligentie pas meerwaarde heeft als bedrijven zowel met mensen als met machines kunnen omgaan.

Belangrijkste voorwaarden voor nuttige kunstmatige intelligentie

Kunstmatige intelligentie is een verzameling geavanceerde technologieën die ervoor zorgt dat machines kunnen voelen, begrijpen en handelen. Om succes te hebben met kunstmatige intelligentie heeft u het volgende nodig:

  • Talent: Talent op het gebied van kunstmatige intelligentie is schaars, dus zet de juiste mensen op de juiste plek en maak gebruik van partners en hun ecosystemen.
  • Data: Uw data vormen de basis van kunstmatige intelligentie en het vermogen om van machine learning te profiteren.
  • Modellen en kennis: U heeft een analyse-engine, een bibliotheek met automatiseringsprocesmodellen, vooraf gemaakte berekeningen en algoritmen nodig.
  • Technologie: Computingplatformen hebben intelligente API's, machine learning en automatisering nodig om kunstmatige intelligentie te kunnen benutten.

artificial intelligence strategy
De ontwikkeling van intelligente applicaties: Kijk goed naar de bedrijfsresultaten om te bepalen waar kunstmatige intelligentie het beste kan worden geïmplementeerd.

Onze aanpak: Het ontwikkelen van intelligente applicaties waarbij de mens centraal staat

Richt u op de impact van kunstmatige intelligentie op medewerkers en klanten. Dit leidt tot andere – en betere – resultaten. Hier zijn enkele voorbeelden.

  • Verbeter de dienstverlening aan klanten: Meestal gebruiken organisaties kunstmatige intelligentie om callcentermedewerkers te vervangen door een chatbot of digitale agent. Zo worden antwoorden geautomatiseerd en gestroomlijnd. Dit kan echter wel leiden tot minder goede klantervaringen. Bij kunstmatige intelligentie met een menselijke component worden deze technologieën gebruikt om de callcentermedewerker te voorzien van de juiste informatie. Daardoor kunnen ze sneller antwoorden en dat verbetert de klantervaring.
  • Automatiseer bedrijfsprocessen met intelligentie: Automatiseer bedrijfsprocessen niet om medewerkers te vervangen. Gebruik liever cognitieve services als tekstanalyse en aangepaste besluitvorming om verzoeken sneller te categoriseren en te interpreteren, waarna mensen de gecompliceerdere scenario's afhandelen.
  • Verbeter uw analyses: Data is tegenwoordig goud waard. Verbeter de vaardigheden van uw bedrijfsanalisten en leid ze op tot datadeskundigen die machine learning gebruiken om modellen voor de klantenwerving, klantloyaliteit en een levenslange waarde te ontwikkelen.

De rol van digitale ethiek en kunstmatige intelligentie

Een strategie met een menselijke component houdt rekening met de ethische consequenties van kunstmatige intelligentie. Bedrijven moeten een framework voor digitale ethiek ontwikkelen dat onder meer de databeveiliging, het vertrouwen en de privacy waarborgt, en richtlijnen bevat over de manier waarop data kunnen worden verkregen en gebruikt. Beschouw het als een verzameling waarden en morele principes voor het uitvoeren van digitale interacties tussen bedrijven, mensen en zaken.

Point of View
Kunstmatige intelligentie waarbij de mens centraal staat

Door kunstmatige intelligentie ondersteund personeel is uw sleutel tot succes.

PRAKTISCHE GIDS
Voorspel ontwikkelingen met analytics en kunstmatige intelligentie

Bereid u in zes stappen voor op kunstmatige intelligentie.

Point of View
Ethische keuzes maken

A new priority in a digital world.

Point of View
Technology Vision

Get ready for the AI-first world.

Kunstmatige intelligentie zorgt voor betere bedrijfsresultaten

We geloven niet in het zomaar inzetten van kunstmatige intelligentie. Volgens ons is het zaak om de nieuwe technologie te gebruiken om bedrijfswaarde te creëren. Bekijk onderstaande scenario's om te zien hoe we klanten hebben geholpen optimale resultaten te behalen met kunstmatig intelligentie.

PREDICTIVE MAINTENANCE

Defectvoorspellingen apparatuur

  • 10% minder downtime
  • 20% lagere operationele kosten

APPLICATIES
Energie, Digital Operations (IoT)


KLANTLOYALITEIT

Verloopvoorspellingsmodel

  • 50% minder verloop tijdens resulterende marketingcampagne

APPLICATIES
Financiële dienstverlening, klantanalyses en inzichten


KLANTENWERVNG

Klantconversievoorspellingsmodel

  • Voorspellingsnauwkeurigheid van 80%
  • Rendement in drie weken

APPLICATIES
Financiële dienstverlening, klantanalyses en inzichten


INTELLIGENTE HELPDESK

Geautomatiseerde helpdeskverwerking

  • Snellere afhandeling
  • Geen systeemintegratie nodig
  • Minder eerstelijnstickets

APPLICATIES
Brancheoverschrijdend, intelligente automatisering


DOCUMENTVERWERKING

Geautomatiseerde documentverwerking

  • Snellere opzet van nieuwe activiteiten
  • Lagere kosten voor onderhoud van oude documentatie

APPLICATIES
Brancheoverschrijdend, intelligente automatisering


FACTUURVERWERKING

Geautomatiseerde factuurverwerking

  • 75% productiviteitsverbetering
  • 95% van de uitzonderingen afgehandeld; 5% met menselijke tussenkomst

APPLICATIES
Brancheoverschrijdend, intelligente automatisering

Profiteer van onze expertise op het gebied van kunstmatige intelligentie

We helpen onze kanten om optimaal te profiteren van kunstmatige intelligentie waarbij de mens centraal staat. Onze expertise omvat:

  • 400 AI-medewerkers
  • 300 experts op het gebied van cognitieve services
  • 4200 experts op het gebied van business excellence en automatisering
  • Tot op heden 6000 automatiseringsprojecten voor 350 klanten
  • 3500 analytische professionals
  • 550 ondernemingsklanten voor analyticssystemen
  • 1000 data-engineers

Kunstmatige intelligentie

Kunstmatige intelligentie waarbij de mens centraal staat

Door kunstmatige intelligentie ondersteund personeel is uw sleutel tot succes.

Download
Voorspel ontwikkelingen met analytics en kunstmatige intelligentie

Bereid u in zes stappen voor op kunstmatige intelligentie.

Doe uw voordeel met procesautomatisering

Procesautomatisering als oplossing voor nieuwe digitale verwachtingen.

Hoe werkt procesautomatisering via robotica?

Ontdek hoe u met procesautomatisering via robotica virtueel personeel kunt creëren.

Intelligente automatisering

Doe uw voordeel met procesautomatisering.

Data and Analytics

Inzichten die aanzetten tot actie.

Digitale werknemerservaring

Bied uw werknemers een productievere, sociale, mobiele en data-rijke werkwijze.

Digital Operations (IoT)

Reageer snel om de efficiëntie van uw activiteiten te vergroten en innovatie mogelijk te maken.

Volgende stap

Ontdek hoe artificial intelligence met een menselijke component van meerwaarde is voor uw bedrijf.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina