Fantastische klantervaringen zijn geen toeval

Uw klanten veranderen. Uw kanalen veranderen. En uw concurrenten veranderen. Uw klanten willen via meerdere kanalen een fantastische en gepersonaliseerde ervaring. De concurrentie doet er dan ook alles aan om sneller en beter dan u een dergelijke ervaring te bieden. Om in deze omstandigheden als winnaar uit de bus te komen, moet u zorgen dat u de concurrentie een stap voor blijft.

Een fantastische klantervaring is veel meer dan één website of campagne. Het omvat een strategie die draait om belangstelling wekken door het ontwerp, deze versterken met data en inzichten, opschalen via meerdere kanalen en enthousiasme creëren bij klanten en medewerkers.

De cijfers spreken voor zich: organisaties die prioriteit geven aan de klantervaring zien de klanttevredenheid met 58% en de loyaliteit met 45% stijgen en hun ROI verdrievoudigen.

“Ik heb nu eindelijk het idee dat ik veel meer kan doen. Ik kan bijvoorbeeld heel eenvoudig zien wat klanten van onze content vinden. Via de verbeterde portal kan ik er vervolgens voor zorgen dat ze precies krijgen wat ze willen.”

Hajime Nakamura Digital Marketing Group Manager, Living Sales Planning Department, Tokyo Gas

Met onze oplossingen kan uw visie op de klantervaring werkelijkheid worden

people-talent-communities-iconContentmanagement

Met het Web Experience Platform van Sitecore helpen we u bij het consolideren van uw contentmanagement, de overstap naar de cloud en het opzetten van een strategie, roadmap en businesscase voor de klantervaring die u wilt bieden. Daarnaast zorgen we voor een creatief UX-design dat bij uw strategie, merk en langetermijndoelstellingen past.

people-program-project-skills-iconInzicht in de klant

Met de Experience Database (xDB) van Sitecore kunt u uw klanten de gewenste ervaring bieden. Daarbij worden onder meer de klantgegevens aan de back-endgegevens gekoppeld, allemaal in Microsoft Azure. Met geavanceerde analytics hebt u sneller inzicht in uw klanten en kunt u hun gedrag beter voorspellen.

people-talent-communities-iconAanwezigheid via meerdere kanalen

Met de functionaliteit die de Sitecore-tools bieden, zoals Email, Social en Federated Experience Management, integreren we Sitecore met de tools die u zelf gebruikt. Dit resulteert een compleet beeld van uw klantgerichte marketing, zowel online als offline, en een gestroomlijnde customer journey.

people-program-project-skills-iconCommerce-tools

Met Sitecore Commerce en Microsoft Dynamics kunt u in uw huidige webomgeving een commerce-element inbouwen, zodat u uw webkanaal te gelde kunt maken en de marketing-, sales- en service-ervaring kunt stroomlijnen. Bovendien vergroot u op deze manier uw naamsbekendheid.


We kunnen u al het werk uit handen nemen

Als u kiest voor onze Digital Marketing Managed Services-oplossing, kunt u uw tijd en energie in het managen van uw merk steken.

Onze oplossing versnelt de implementatie en het dagelijkse management van digitale marketingplatformen als Sitecore. Honderden klanten zijn u al voorgegaan en we kunnen u dan ook snel op weg helpen met een nieuw klantervaringsplatform. Daarbij krijgt u allerlei nuttige informatie en tips zonder dat u een gepeperde consultancyrekening wordt voorgeschoteld. Dit is een beheerde oplossing op pay-as-you-go-basis voor marketeers die snel de markt op willen en daarbij zelf de scope willen bepalen.

Dit zijn onze bekroonde klanten

Dankzij het krachtige Sitecore Experience Platform en de expertise van Avanade kunnen onze klanten een fantastische klantervaring neerzetten. Hieronder staan enkele klanten die dit jaar een Sitecore Experience Award hebben gewonnen.

Microsoft - Content Management: Best Content Strategy, Noord-Amerika. We hebben Microsoft geholpen met een nieuw, moderner en innovatief design voor de Partner Network-site.

Stockland - Omnichannel Automation: Real-time Engagement, Australië en Nieuw-Zeeland. We hebben Stockland geholpen met het opzetten van een Sitecore Experience Platform, waardoor de Stockland-website tijdens het bekijken van producten en content nu volledig wordt afgestemd op de individuele klant.

Sitecore-expertise die sneller de beoogde klantervaring oplevert

Door onze creatieve en technologische expertise wereldwijd te combineren helpt Avanade bedrijven om de digitale klantervaring te verbeteren en de digitale toekomst veilig te stellen. En Sitecore is wereldwijd marktleider bij het beheren van klantervaringen. Samen zijn wij onverslaanbaar.

Met meer voor Sitecore gecertificeerde professionals dan enige andere partner en als Sitecores eerste en enige Global Platinum Implementation Partner, weten wij hoe u het platform voor het beheren van klantervaringen optimaal kunt benutten. We hebben:

  • Meer dan 250 Sitecore-klanten in 21 landen.
  • Meer Sitecore-implementaties op Microsoft Azure geleverd dan welke andere aanbieder ook.
  • Ruim 900 Sitecore Certified Developers en elf Sitecore-MVP’s in 2017.
  • Meer dan 1300 getrainde Sitecore-specialisten tot onze beschikking.
  • De afgelopen vier jaar 17 Sitecore Site of the Year Awards en Experience Awards gewonnen.
  • Gezamenlijk met Sitecore, Accenture en TCS hebben wij de prestigieuze Winning Together Award gewonnen.


Lees het laatste nieuws van onze Sitecore-experts

Sitecore en Continuous Everything
Moderne engineering heeft als doel alles te automatiseren om in hoog tempo hoogwaardige applicaties en services te kunnen leveren. Met een moderne set tools kunnen we zaken als testen, implementaties, UI-tests en beveiliging automatiseren, wat allemaal binnen het “Continuous Everything”-kader valt.

Lees verder op de Techs and Specs-blog

Boris Brodsky
Sitecore Architect

Sitecore

Door disconnected marketingtechnologie laten we geld liggen

61% van de bedrijven loopt omzet mis vanwege hun marketingtechnologie, maar dat is geheel onnodig.

Sitecore

Samen winnende klantervaringen creëren.

Sitecore® Experience Platform

Lees nu de nieuwste brochure

Waarom upgraden naar Sitecore XP 9?

Lees waarom een Sitecore-upgrade de overweging waard is

Celebrating award winning customer experiences

Our clients are creating irresistible customer experiences that drive results and win Sitecore Experience Awards.

Nippon Express bedient digitale klanten

Avanade helpt organisatie om Sitecore Experience Platform te benutten.

Volgende stap

Ontdek hoe u met uw data tot nuttige inzichten komt.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina