De weg naar succes begint bij uw klanten

De ultieme klantervaring. Wie wilt dit niet? Alleen met een diepgaande kennis van de keuzes, gedrag en wensen van uw klanten kunt u inspelen op behoeften - nog voordat ze ontstaan.

Wereldwijd hebben wij honderden multinationals geholpen om die ervaring te creëren. Onze ervaring is: elke organisatie doorloopt hierbij drie fasen. Drie cruciale stappen, waarin de obstakels én de kansen liggen om een ongekende lifetime value per klant te realiseren. In welke van deze fasen zit uw marketing? Wij delen onze kennis, in de CX Trek en onze workshops.

"Dankzij dit platform leren wij onze klanten en prospects over de hele wereld beter kennen. Ook als ze niet naar onze events komen, volgen ze onze content. Dat is heel waardevol voor ons."
 
Lotte Cohen Online Product Manager, RAI Amsterdam

Systematisch bouwen aan de ultieme klantervaring

  1. Leg de fundering, met een strategie die de klant volledig centraal stelt.
  2. Zet data om in juweeltjes van content voor de klant. Blijf optimaliseren.
  3. Neem de leiding over de markt door klantbehoeften te vertalen naar innovaties.

Waar zit u in dit traject? We nemen u graag mee in de Customer Experience Trek:

 

Zet de volgende stap in uw klantervaringstraject

PRAKTISCHE GIDS
Customer Experience Practical Guide

Til de klantervaring naar een hoger niveau. In dit whitepaper delen onze experts hun ervaringen met u.

Perspective
DIGITALE KLANTERVARING Voor Marketing

Wij helpen u met de ontwikkeling van klantervaringen die ertoe doen.

Perspective
DIGITALE KLANTERVARING Voor IT

Profiteer van technologieën en platforms die verandering ondersteunen.

Workshops
WORKSHOP BOEKEN

Zie de kansen ontstaan tijdens deze inspirerende sessies.

De kracht van Avanade

Wij bestrijken het hele klantervaringstraject. Van strategie naar data en analytics, tot aan user experience design, digital marketing, CRM en e-commerce. We combineren high-end technologieën zoals Sitecore, Microsoft Azure, machine learning en Dynamics 365. Zodat bijvoorbeeld uw back-end systeem waardevolle content oplevert, die u via uw front-end kanalen kunt communiceren aan uw klant.

Daarnaast zijn onze specialisten in staat een cultuurverandering teweeg te brengen in uw organisatie. Zodat uw teams leren optimaliseren aan de hand van data. Ook bieden we managed services, om de last te verlichten van IT en andere drukke medewerkers.

  • One-stop shop van ideation, ontwerp, implementatie en beheer.
  • We hebben ruim 250 klanten in meer dan 20 landen.
  • Onze klanten ontvingen in de afgelopen vier jaar 17 Sitecore Experience Awards voor het transformeren van hun klantervaring online.
  • Voor het tiende jaar op rij Microsoft Enterprise Alliance Partner of the Year.

Digital Customer

De 3 cruciale stappen in het klantervaringstraject

Doe inspiratie op van onze experts: download het whitepaper met praktische adviezen.

Download
Boek een workshop

Waar staat u in het klantervaringstraject? Boek een workshop en zie waar de kansen liggen.

Onderzoek: ROI op investering in klantervaring

Een omzetverhoging van 19% - is dat ook in uw branche haalbaar? Download het onderzoeksrapport.

Blog: digitale marketing

Wij hebben wereldwijd vele experts die dagelijks nieuwe ervaringen opdoen met digitale marketing.

Heineken verbetert klantinteractie dankzij nieuw callcenter

Voor Heineken realiseerden we op zeer korte termijn een volledig operationeel contactcenter.

Nippon Express

Binding met klanten over de hele wereld mogelijk maken.

Marketing Analytics

Bied dienstverlening die uw klanten verrast, met een op data gebaseerde omni-channel aanpak.

Avanade en Sitecore

Sitecore is wereldwijd marktleider in het beheren van klantervaringen. Wij zijn 's werelds enige Global Platinum Implementation Partner voor Sitecore.

Digital Sales and Service

Zet data uit ERP en CRM om in heldere inzichten en bied één uniforme klantervaring, van sales tot service.

}

Meer bedrijfskwesties

Volgende stap: workshop boeken

Zie het traject naar de ultieme klantervaring voor uw organisatie. Boek een workshop met onze experts.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina