Fantastische klantervaringen zijn geen toeval

Een fantastische klantervaring is méér dan één website of campagne. Belangrijk is een strategische aanpak die design combineert met data en inzichten, opgeschaald via verbonden platformen en technologieën die enthousiasme creëren bij klanten en medewerkers. Uw klanten zijn er blij mee en dat merkt u in uw resultaten.

“Met Avanade boekten we in elke weken resultaat, intern door uitbreiding van onze digitale capaciteiten en extern door de betrokkenheid van fans te vergroten.”

Claire Williams Deputy Team Principal en commercieel directeur, W Williams Martini Racing

Wilt u de verwachtingen van klanten te overtreffen?

U bent niet de enige. Recent onderzoek van Avanade en Sitecore wijst zelfs uit dat 95% van de managers vindt dat aspecten van hun klantervaring dringend moeten worden verbeterd.¹ Samen met klanten over de gehele wereld hebben wij uitgebreide, persoonlijke klantervaringen gecreëerd die populair zijn bij doelgroepen en die bedrijfsresultaten verbeteren. De opgedane kennis concentreert zich op kerngebieden waarmee klanten worstelen of waarin ze uitblinken. Loop de klantreis hieronder eens door.

 

Verdiep u zich in de klantreis en meer!

Onderzoek
Door disconnected marketingtechnologie laten we geld liggen

61% van de bedrijven loopt omzet mis vanwege hun marketingtechnologie, maar dat is geheel onnodig.

PRAKTISCHE GIDS
Customer Experience Practical Guide

Til de klantervaring naar een hoger niveau. In dit whitepaper delen onze experts hun ervaringen met u.

Perspective
Vanuit het perspectief van de marketeer

Realiseer met uw marketingstrategie een klantervaring die zich vertaalt in meer omzet.

Toonaangevende digitale klantervaring

We bestrijken de levenscyclus van de klantervaring – zoals strategie, data en analytics, ervaringontwerp, creatieve, digitale marketing, CRM, e-Commerce en het faciliteren van verandering. We brengen ultramoderne technologieën zoals Sitecore, Microsoft Azure, Machine Learning, Dynamics CRM bijeen, zodat u sneller en grootschaliger uw product op de markt krijgt. Managed services verlichten de last van IT en andere drukke medewerkers.

  • We zijn de eerste en enige Global Platinum Services-partner van Sitecore.
  • We hebben het grootste aantal Sitecore-implementaties op Azure.
  • We beschikken over ruim 1300 getrainde Sitecore-specialisten.
  • We hebben ruim 250 klanten in meer dan 20 landen.
  • We hebben 11 Sitecore MVP’s.
  • Onze klanten ontvingen in de afgelopen vier jaar 17 Sitecore Experience Awards voor het werk dat we samen met hen hebben gedaan.
  • We zijn de grootste Azure-partner van Microsoft.
  • En Dynamics 365-partner nr. 1.
  • Voor het tiende jaar op rij Microsoft Enterprise Alliance Partner of the Year.

Digital Customer

Door disconnected marketingtechnologie laten we geld liggen

61% van de bedrijven loopt omzet mis vanwege hun marketingtechnologie, maar dat is geheel onnodig.

Customer Experience Practical Guide

Til de klantervaring naar een hoger niveau. In dit whitepaper delen onze experts hun ervaringen met u.

Verbeter CX met digitale marketing-as-a-service

Investeer in CX voor een omzetstijging van 19%.

Celebrating award winning customer experiences

Our clients are creating irresistible customer experiences that drive results and win Sitecore Experience Awards.

Police Mutual krijgt beter zicht op klanten

Overeenkomende prioriteiten voor IT en marketing zorgen voor betere klantervaringen via alle kanalen.

De digitale differentiatie van AGL

Energiebedrijf levert een hoogwaardige digitale klantervaring.

Husqvarna levert krachtige mogelijkheden

Een wereldwijde oplossing voor klantenservice en verkoop verbetert de klantervaring.

Advisory Services

Met ervaring en innovatie een brug bouwen naar uw visie.

Digital Marketing

Creëer digitale klantervaringen waardoor de klantenbinding verbetert en uw merknaam wordt versterkt.

Digital Marketing Analytics

Inzicht in uw klanten zoals u dat nooit voor mogelijk hebt gehouden.

Digital Sales and Service

Great employee experiences drive great customer satisfaction.

1 Bron: 2018 Global Marketing Technology Research, uitgevoerd door Vanson Bourne namens Avanade en Sitecore

Meer bedrijfskwesties

Volgende stap: workshop boeken

Zie het traject naar de ultieme klantervaring voor uw organisatie. Boek een workshop met onze experts.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina