Loading...

Design + inzicht + technologie = Avanade

89% van de bedrijven verwacht dat de klantervaring in 2017 de meest onderscheidende succesfactor zal zijn1. Als u in deze digitale wereld niet voldoet aan de klantverwachtingen, verliezen klanten hun vertrouwen in u. Dit gaat ten koste van uw omzet en winst, en kan zelfs leiden tot een faillissement. Zo zijn er twaalf positieve ervaringen nodig om de schade van één niet-opgeloste negatieve ervaring te compenseren2.

De beste bedrijven kennen dus de voorkeuren en het gedrag van hun klanten en zorgen voor een passende ervaring. Avanade kan u helpen met het volgende:

  • Design: We verstaan de kunst van het mogelijke en combineren deze met strategie, innovatie en flexibiliteit. Zo ontstaan ervaringen die beter zijn dan u of uw klanten ooit voor mogelijk hielden.
  • Inzicht: We helpen u met het verkrijgen van inzichten op basis van al uw data, zodat u uw klanten echt leert kennen en hun interacties met uw merk persoonlijk kunt maken.
  • Technologie: Dankzij onze geïndustrialiseerde platforms kunt u zich volledig richten op de klantervaring en hebt u geen omkijken naar het technologische beheer. Dat alles op de juiste schaal en met de gewenste snelheid.
  • Download ons overzicht 'Digitale klantervaringen die ertoe doen'.

Sources:
1. Gartner – Customer Experience Emerges as the Marketers Next Battlefield, Jake Sorofman, oktober 2015 
2. Forbes – Customer Experience is the future of Marketing – Daniel Newman, oktober 2015

Sluiten
Modal window
Contract
Share this page