Loading...

Winkels zullen er in 2020 heel anders uitzien en dat geldt ook voor het personeelsbestand.

Een wereldwijd onderzoek van Avanade en EKN laat zien dat winkels door de intrede van nieuwe formats vanaf 2020 een heel andere functie gaan vervullen. Zo verwacht 56% van de ondervraagde retailers dat hun winkel in 2020 zal fungeren als centrum voor online bestellingen1. Niet alleen winkels zullen er anders uitzien, dat geldt ook voor het personeelsbestand. Een steeds groter deel van de talentenpool wordt gevormd door millennials, die voor hun werk doorgaans meer waarde hechten aan flexibiliteit en betrokkenheid.

Als gevolg van de veranderende functie van winkels en hun personeel moeten ook retailers zich aanpassen. Ze moeten beter aansluiten bij de nieuwe operationele realiteit en de constante behoefte aan betere klantervaringen. Ontdek meer over de mogelijkheden en technologieën als augmented reality en in-store robots die bijdragen aan een echte digitale werkplek.

Registreer u en lees het volledige onderzoeksrapport: The changing role of the store: Is your workforce ready?

1Bron: Onderzoek door Avanade en EKN – The changing role of the store: Is your workforce ready? Maart 2017.

©2017 Avanade Inc. Alle rechten voorbehouden. ©2017 EKN. Alle rechten voorbehouden.

Investeer in uw klantervaring

Ontdek hoe wij u helpen om succesvolle end-to-end-klantervaringen te bieden.

contact
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page