Loading...

Hoe ontwikkelen toekomstbestendige merken hun klantervaringen?

Maak uw riemen vast en zet u schrap voor een onthullende tocht langs klantervaringen (CX). De hevige concurrentie tussen merken is gebaseerd op klantervaringen. Het is dus cruciaal dat koplopers op CX-gebied weten welke strategieën, technologieën en talenten indruk zullen maken. Een aantal van die inzichten kregen we rechtstreeks van ervaren experts toen we tijdens een ontspannen ritje door het prachtige Västra Götaland in Zweden bijpraatten met Rowan Holloway (Product Manager, Volvo Cars) en Ant Wickham (Global Digital Marketing Offering Lead, Avanade). Tegen de achtergrond van het fraaie landschap en op de veerboot deelden Rowan en Ant hun ontdekkingen, verhalen en aanbevelingen. Ze bespreken onder meer:

  • werken aan een klantgerichte cultuur
  • data gebruiken om de klant meer waarde te bieden
  • het belang van gemengde teams
  • mythen over en voordelen van agile
  • de overstap naar geautomatiseerde personalisatie en meer

Zet de cruise control aan en geniet van het prachtige uitzicht, de auto en het gesprek.

    Disclaimer: Deze video is gemaakt met een medewerker van Volvo Cars. Hij nam deel op persoonlijke titel en niet als vertegenwoordiger van Volvo Cars.
    PRAKTISCHE GIDS

    Op weg naar duurzame klantervaringen

    Ontdek hoe u uw content optimaal benut in dit snelle tijdperk.

    AWARDS

    Bekroonde klantervaringen

    Lees meer over Volvo Cars en onze andere klanten met bekroonde klantervaringen.

    PRAKTISCHE GIDS

    Strategische visie op personalisatie

    Een gids met drie stappen om sneller succes te boeken.

    PRAKTISCHE GIDS

    Gebruik voorspellingen in plaats van promoties

    Een leidraad voor het ontwikkelen van een intelligente klantervaring.

    Volgende stappen

    Ontdek hoe u met onze services voor digitale marketing de band met uw klanten kunt aanhalen.

    Sluiten
    Modal window
    Contract
    Deel deze pagina