Loading...

Er is nog een ervaring die ertoe doet
werkplekervaring (WX)

Klantervaringen (CX) en werknemerservaringen (EX) staan al enige tijd aan de basis van een concurrentievoordeel. Managers overal in de organisatie moeten echter ook naar het grotere geheel kijken. Om duurzame bedrijfswaarde te creëren is een veel bredere aanpak op het gebied van technologie, bedrijfsvoering, cultuur en werknemerservaring nodig. En dat is waar werkplekervaring (WX) over gaat.

Een uitstekende WX is niet meer een leuke bijkomstigheid, maar is tegenwoordig essentieel. Volgens Gartner1 "zal in 2020 voor 30% van de organisaties de capaciteit van medewerkers om digitale technologieën op creatieve wijze te benutten de belangrijkste bron van concurrentievoordelen zijn."

Wat eens een IT-initiatief was is nu een bedrijfsbreed initiatief dat wordt ondersteund door de IT. Dus, CHRO's, COO's, CIO's en andere businessunitmanagers … het is tijd om de werkplek een nieuwe rol in de werknemerservaring te geven.

(1) Gartner, " How to Market and Sell Digital Workplace Solutions," Craig Roth, gepubliceerd: 23 februari 2018

"De digitale werkomgeving … verhoogt de productiviteit, verbetert de klantervaring, versnelt de innovatie en creëert concurrentievoordeel."

Markus Petrak Corporate Director, Integrated Business Solutions, Henkel AG

Ondersteund x betrokken = onweerhoudbaar

Door mensen te ondersteunen met de juiste technologie en hen te inspireren met een fantastische ervaring wordt ongekende bedrijfswaarde gecreëerd die voortkomt uit kostenefficiëntie, productiviteit en groei.

Onderzoek van het MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR) toont aan dat bedrijven die tot de beste 25% behoren wat betreft de werknemerservaring de volgende voordelen boeken2:

  • Verdubbeling van de klanttevredenheid (voor de sector aangepaste Net Promoter Score, NPS)
  • Tweemaal zoveel innovatie als percentage van de omzet van nieuwe producten en diensten
  • 25% hogere winstgevendheid in vergelijking met concurrenten
(2) “Building business value with employee experience,” Kristine Dery en Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, Volume XVII, nummer 6, juni 2017
    PRAKTISCHE GIDS

    Gids voor Microsoft Teams

    Ontdek hoe u een fantastische werkplekervaring kunt bieden met Microsoft Teams.

    Point of View

    Werkplekervaring - De nieuwe drijvende kracht achter duurzame bedrijfswaarde

    Waarom transformatie begint bij uw werkplek.

    ONDERZOEK

    Workplace Experience Executive Research

    Uit onderzoek blijkt dat een holistische aanpak essentieel is voor een optimale transformatie van de werkplek

    PRAKTISCHE GIDS

    Wij helpen u bij het werken op afstand

    De werkgever- en werknemergids voor werken op afstand.

    End-to-end aanpak om de gewenste werkplekervaring te leveren

    Onze aanpak combineert strategie, implementatie, verandermanagement en managed services. Wij bieden tevens diepgaande expertise op het gebied van AI, analytics en het gehele ecosysteem van Microsoft-technologie.

    • 11 jaar op rij Microsoft Alliance SI Partner of the Year
    • Procedures voor digitale strategieën en change enablement
    • Forum voor klanten op het gebied van werkplekken, alsmede benchmarks en best practices
    • Complete digitale studio en capaciteiten op het gebied van experience design
    • Meer dan 1800 afgeronde werkplekprojecten
    • Meer dan 8 miljoen Microsoft Office 365-seats geïmplementeerd
    • 8 miljoen Windows-upgrades
    • 3500 analyticsexperts
    Wij helpen u bij het werken op afstand

    De werkgever- en werknemergids voor werken op afstand.

    Werken met verspreide teams in goede banen leiden in tijden van disruptie

    Best practices en aanbevelingen voor bedrijven die in hoog tempo aan de slag gaan met werken op afstand.

    Veelgestelde vragen over de uitdagingen van werken op afstand

    Avanade beantwoordt veelgestelde vragen over werken op afstand.

    De werknemerservaring van digitale bedrijfstransformatie

    Onderzoek van MIT CISR wijst uit dat senior managers verwachten dat de digitale transformatie significante gevolgen zal hebben voor 67 procent van de werknemers.

    Microsoft Teams

    Avanade biedt klanten met Microsoft Teams een fantastische werkplekervaring.

    Platform voor het moderniseren van werkplekken

    Transformeer uw werkplek met een modern platform.

    Intelligente automatisering

    Intelligente automatisering voor slimme processen en betere ondersteuning.

    Meer bedrijfskwesties

    Volgende stappen

    Werkplekervaring doet er toe, waar u ook werkt.
    Bespreek uw werkplekervaring met ons.

    Sluiten
    Modal window
    Contract
    Deel deze pagina