Loading...

Uw werkplek transformeren

workplace experience

De werknemerservaring (EX) wordt zelden opgenomen in initiatieven voor de werkplek, maar is wel een gebied waarop u zich kunt onderscheiden. Toen we de factoren achter digitale transformatie bij banken onderzochten, kwamen de gebruikelijke thema's naar voren: meer innovatie, betere klantervaring (CX) en een voorsprong houden op nieuwe marktbetreders (39%-41%). EX stond echter onderaan de lijst (20%). Banks moeten EX koppelen aan CX.

Ons laatste onderzoek heeft uitgewezen dat de transformatie van de werkplek niet zelfstandig moet worden uitgevoerd. IT, HR en de bedrijfsdivisies moeten samenwerken. Het goede nieuws is dat de meeste CIO's beschikken over positieve relaties met de bedrijfsdivisies en een krachtige bedrijfsfilosofie hebben waarin technologie wordt gezien als een belangrijke aanjager van prestaties. HR is evenwel vaak het ontbrekende stuk van de puzzel en krijgt zelden een plaats in grote transformatieprojecten, ook al is de inbreng van HR essentieel, zeker als het de werkplek betreft.


Ons recente onderzoek naar de transformatie van de werkplek voor retailbanken en algemene verzekeraars suggereert dat dit misschien verandert:

  • HR wil betrokken worden bij transformaties en werkt graag samen met IT en het bedrijf – bijna de helft van de HR-respondenten (47%) in de financiële dienstverlening vond dat hun functie een grotere rol moest krijgen bij initiatieven voor het transformeren van de werkplek. Dit was het hoogste percentage van alle 21 sectoren die we onderzochten (het gemiddelde in de branche was 38%).
  • 72% van de HR-respondenten verklaarde dat adoptie van nieuwe werkplektechnologie de hoogste prioriteit had bij het transformeren van EX – het hoogste percentage van alle sectoren (het gemiddelde in de branche was 63%).
  • Banken en verzekeraars waren het erover eens dat werving van talent (40%) en bijscholing (37%) grote uitdagingen zijn bij de transformatie van de werkplek.

Download onze laatste Point of View voor meer informatie .

Volgende stappen

Werkplekervaring doet er toe, waar u ook werkt.
Bespreek uw werkplekervaring met ons.

Deel deze pagina