Geef de werkplek van retailbanken een nieuwe rol
Hoe kan een retailbank de werkplek transformeren?
Retailbanken willen zich onderscheiden vanuit de customer journey. Transformatie van de werkplek is dé manier om dit te bereiken. Met onze aanpak kunnen werknemers een betere ervaring met bankdiensten bieden via gemoderniseerde platformen, een vernieuwde bedrijfscultuur en geoptimaliseerde activiteiten. En dat is waar werkplekervaring (WX) over gaat.
Een uitstekende WX is tegenwoordig niet meer een leuke bijkomstigheid, maar essentieel. Volgens MIT CISR kunnen bedrijven die dit goed doen, rekenen op betere marges, een snellere time-to-market en meer flexibiliteit om te veranderen. De klanttevredenheid en innovatie verdubbelen en de winstgevendheid neemt toe met 25%1.
De werkplek is geen kostenplaats. Avanade kan u helpen de werkplek een nieuwe rol te geven om duurzame bedrijfswaarde te creëren – een plaats waar de werknemerservaring op gelijke hoogte staat met de klantervaring. Download de gids voor meer informatie.
(1)“Building business value with employee experience,” Kristine Dery en Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, Volume XVII, nummer 6, juni 2017