Clientes interligados exigem experiências interligadas
Os clientes centrados em dados e e na tecnologia digital sentem-se capacitados pela escolha e procuram ligações emocionais mais profundas. Procuram marcas que proporcionem compromissos inovadores, em tempo real e de alta frequência que sejam consistentes em todos os canais digitais e físicos com os quais interagem.
Com as receitas em risco, organizações como a sua devem repensar como proporcionar estas experiências personalizadas de forma melhor, mais rápida e mais segura para aumentar a satisfação e transformar os seus clientes em defensores da marca.
"A Venca está a viver um momento de renovação total. A nossa paixão e a nossa concentração na inovação levam-nos à necessidade de melhorar a experiência em todas as áreas da empresa e contamos com a Avanade para isso num processo de transformação digital e tecnológica. "
Una os pontos com uma plataforma CX centralizada
Ajudamos a compreender um futuro de experiência do cliente ao obter uma visão centralizada dos seus clientes, para que possa evitar silos de dados, obter uma maior visibilidade e controlo e entregar com a máxima eficiência mensagens personalizadas consistentes e contínuas ao longo da jornada do cliente.
Ajudamos a encontrar, a interagir e a converter clientes, tudo com a capacidade de tomar decisões mais informadas rapidamente, utilizando dados inteligentes, para que possa obter melhores taxas de conversão, aumentar a fidelização à marca e aumentar os seus resultados.
Descubra quatro formas de construir uma base de experiência digital sólida e aprenda a destacar-se rapidamente da concorrência, a agradar aos clientes com uma experiência perfeita e a aumentar com sucesso o ROI de marketing. Os profissionais de marketing e os líderes em marketing digital de TI podem criar um futuro inovador, flexível, personalizado e personalizável para a experiência digital dos seus clientes e alcançar a eficácia do marketing digital.
Valorizar o seu CX com uma parceria alargada com a Adobe
A Avanade está empenhada em ajudar as marcas a oferecer e conectar experiências apelativas e relevantes e, por este motivo, estamos a expandir o nosso ecossistema de parceiros de marketing digital com a Adobe.
folheto sobre marketing inteligente
No que diz respeito a excelentes experiências, o marketing digital é apenas o começo.
O poder da parceria
Combinamos as melhores tecnologias digitais com serviços de consultoria líderes de mercado que nenhum outro parceiro consegue igualar. E tudo isto evitando a complexidade e a natureza fragmentada das relações com vários fornecedores, em que é necessário selecionar e escolher os melhores pontos de cada fornecedor.
A amplitude e profundidade da experiência
Beneficie da experiência multidisciplinar combinada de vários centros tecnológicos através de um único ponto de compromisso.
Uma solução integrada
A tecnologia de excelência é combinada com serviços de consultoria e aconselhamento baseados em resultados numa solução integrada.
Metodologia única
A nossa abordagem tem sido baseada na experiência considerável adquirida a partir de compromissos anteriores com clientes.
Abordagem holística
Temos a capacidade de ver as coisas de uma forma integral e podemos oferecer valor em todo o ecossistema CX.
Através da nossa parceria com a Adobe e do nosso conhecimento da Microsoft, podemos ajudar as organizações a obter mais valor dos seus investimentos em tecnologia:
- Informação processável e integrada: Obtenha uma visão de 360 graus dos clientes e da sua jornada para compreender as necessidades, identificar conflitos de experiência e ajustar as mensagens e campanhas
- Tempo de comercialização mais rápido: Impulsione o compromisso, as conversões e a fidelização contínua através de experiências personalizadas e preditivas à escala com IA e aprendizagem automática
- Aceleração do comércio: Proporcionar melhores experiências de venda online para impulsionar as vendas e permitir novos modelos de negócio
- Aumentar a consistência ao longo do ciclo de vida do cliente desde o conhecimento e aquisição até experiências de serviço pós-venda, mediante a conexão do Adobe Experience Cloud ao Microsoft Dynamics 365
- Melhoria do trabalho de equipa entre marketing e vendas: através da segmentação e da informação sobre a propensão para a compra
- Proativamente propor a campanha certa para o canal certo no momento certo com base no feedback do cliente obtido através de iniciativas digitais e presenciais