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Melhoria significativa no gerenciamento dos clientes com o Microsoft Dynamics CRM

Situação dos negócios

Esta empresa migrou as empresas adquiridas para o Microsoft Dynamics™ AX com a Avanade. Com todas as operações administrativas de apoio gerenciadas no Dynamics AX, o próximo passo para agilizar os negócios é implementar um sistema central de CRM.

Solução

A empresa contratou a Avanade para implementar o Dynamics CRM, devido ao seu conhecimento dos negócios e da experiência anterior em implementação do Dynamics CRM. Estes são os principais processos comerciais no Dynamics CRM para a empresa: gerenciamento das cotações, relatório completo dos clientes e dos principais contatos, gerenciamento de oportunidades, marketing baseado em permissões, segmentação dos produtos e segmentação dos clientes. Além disso, a criação de relatórios de visita off-line e a integração com o Microsoft Outlook® são excelentes recursos para os gerentes de vendas.

Resultados

A solução foi implementada pela Avanade em 29 países para 37 empresas do grupo. Os gerentes de vendas usam o Dynamics CRM para compartilhar informações de vendas, criar campanhas e gerar cotações. O Dynamics CRM é vinculado ao sistema de operações administrativas de apoio, o Dynamics AX, que contém os dados principais

Azelis

Case Study: Avanade implements Microsoft Dynamics AX in 11 countries

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