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Avanade ajuda a Centrica a alcançar um aumento de 50% no volume comercial

Situação de negócio

Conforme cada vez mais empresas se transformam em negócios digitais, suas operações de TI não apenas se tornam mais onipresentes, mas também ficam ainda mais cruciais para o sucesso do negócio.

Este é, sem dúvida, o caso da Centrica, uma empresa integrada internacional de energia com grandes interesses em produção, abastecimento e armazenamento de energia em todo o Reino Unido, na Irlanda e na América do Norte.

A plataforma comercial da Centrica EM&T foi um caso em questão. O tempo de atividade da plataforma era essencial para capturar o máximo de receita a partir de operações comerciais. Da mesma forma, a velocidade dos processamentos em lote durante a noite, que precisavam ser concluídos antes de os comerciantes saberem seus pontos de partida para o dia seguinte, também era importante.

Mas a plataforma comercial funcionava com o nível e a velocidade de que a Centrica EM&T precisava para atingir suas metas comerciais.

"A TI costumava ser um ponto de obstrução de tudo que precisava ser feito. Desde que começamos a trabalhar com a Avanade, temos um histórico de atender às necessidades empresariais. A TI agora é um recurso que oferece à empresa confiança para explorar as oportunidades."

Stuart Beeston Diretor executivo de operações, Centrica Energy Marketing and Trading

Solução

A Centrica EM&T contatou a Avanade em 2013. No final de 2014, a plataforma comercial proporcionava um aumento de 50% no volume comercial, juntamente com um aumento correspondente na margem bruta. Por trás desse progresso comercial estava um progresso tecnológico igualmente notável. O tempo de atividade da plataforma é de 99,9%, em parte como resultado da redução do número de incidentes de inatividade (em 50%) e do tempo médio para resolver esses incidentes (em 60%). Os processamentos noturnos de lote agora são regularmente concluídos a tempo para o início das operações diárias; antes, faziam-se processamentos desnecessários e, sem a devida manutenção, regularmente não atendiam às necessidades comerciais.

A Avanade acionou uma equipe de 100 consultores, 20 voltados ao desenvolvimento de aplicativos e 80 cumprindo uma variedade de funções de manutenção, incluindo manutenção preventiva, manutenção de segundo e terceiro nível, gestão ambiental, serviços de análise e administração de banco de dados. Cerca de 30% dos consultores da Avanade foram colocados com a equipe de TI da Centrica EM&T, onde puderam transmitir seu conhecimento para tornar a equipe mais eficaz.

Resultados

A empresa de pesquisas IDC estima que o benefício cumulativo do engajamento da Avanade para a Centrica EM&T em cinco anos será substancial. A maior parte dos ganhos virá dos negócios adicionais que a Centrica EM&T pode capturar, conforme se torna cada vez mais um local de trabalho digital onde os comerciantes podem maximizar sua produtividade, auxiliados, em vez de prejudicados, pela plataforma comercial.

  • 50% de aumento no volume comercial. 
  • 50% de redução nos incidentes de inatividade. 
  • 60% de redução no tempo para resolver incidentes

Centrica

Centrica – Estudo de caso da aplicação dos Serviços gerenciados

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