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Banco global economiza 34 milhões de euros por ano ao reformular os processos de produção de crédito

Situação dos negóciosa

A competitividade dos negócios de hipoteca do banco era afetada por um processo que exigia que a equipe de produção de crédito validasse todos os dados de aplicação de crédito manualmente. O processo era caro, demorado e suscetível a erros, problemas que o banco queria solucionar para ajudar a garantir a competitividade contínua e a satisfação do cliente.

Com a Avanade

A Avanade aplicou os princípios de Work Redesigned para transformar a forma como os funcionários e os agentes de produção de crédito e de vendas do banco trabalhavam, criando processos mais rápidos, produtivos, precisos, focados no cliente e competitivos, e com custo menor.

Como funciona

Com a ajuda da Avanade, o banco criou uma solução baseada na Web da Microsoft, migrou de mainframe para uma infraestrutura baseada em Windows de ponta e adotou um aplicativo móvel personalizado para clientes. Como resultado, o banco:

  • Aumenta a produtividade em 30% em produções de crédito, economizando 7,5 milhões de euros anualmente
  • Economiza 26 milhões de euros em taxas de licenciamento
  • Reduz o processo de produção de crédito em 50%, para cinco dias, desde o requerimento até a liquidação
  • Aumenta a satisfação do cliente com serviço mais rápida, preciso e voltado para o cliente
  • Projeta aumento dos negócios de 70%, de 700 a 1200 créditos por dia

Banco global

Banco global economiza 34 milhões de euros por ano ao reformular os processos de produção de crédito

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Estudo de caso: um grande banco aumenta a competitividade retirando a tarefa de validação de dados da equipe de produção de crédito e migrando o mainframe

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