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A Golder Associates remodela o valor da TI ao aproveitar o poder da colaboração com os Serviços Gerenciados

Situação dos negócios

A empresa não conseguia compartilhar o conhecimento adquirido de projetos anteriores com suas equipes globais. Era necessário um recurso de busca inteligente para pesquisar dados em todo o sistema, região e escritórios, que trazia complexidade. Além disso, a organização de TI também enfrentou o desafio de oferecer suporte em vários idiomas para o novo ambiente. A empresa precisava de uma área de trabalho única com informações de cada área do conhecimento para compartilhar documentos, atividades e eventos relevantes para o projeto entre as equipes.

Solução

A Avanade ajudou essa empresa de engenharia a criar um portal com um recurso de busca inteligente para localizar dados em todos os sistemas, regiões e escritórios. A porção da área de trabalho de projetos do portal permite que os funcionários da Golder de todo o mundo criem e usem sites de projetos usando modelos de projeto padronizados. A porção de colaboração da área de trabalho do portal permitirá que os funcionários da Golder de áreas semelhantes respondam rapidamente a perguntas difíceis uns dos outros e colaborarem no desenvolvimento das melhores práticas e modelos de toda a empresa a serem utilizados ao iniciar novos projetos. A relação entre a Avanade e a Golder também inclui suporte multilíngue externo da Avanade a solicitações de mudança, melhorias e atualizações de produção ao aplicativo.

Resultados

A Golder conseguiu economizar 30% de tempo e esforço através de uma maior automatização de toda a plataforma de colaboração e através do aproveitamento dos serviços gerenciados. A empresa agora possui e controla dados, processos e relatórios padronizados em todos os países e regiões. Todos os dados relevantes de projetos podem ser atualizados e compartilhados a partir de um único ponto de referência. Os recursos dos projetos podem acessar essas informações a qualquer momento e de qualquer parte do mundo. A empresa também pode escalar rapidamente para esforços emergentes de suporte, testes ou desenvolvimento.

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