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Os serviços gerenciados da Avanade ajudaram esta empresa integrada de energia a reduzir o impacto do tempo de inatividade das principais plataformas e aplicativos comerciais

Situação dos negócios

A capacidade de minimizar as interrupções de serviço e manter a estabilidade de plataformas e aplicativos importantes está se tornando vital para as operações comerciais desta empresa de energia. Para atingir esse objetivo, e ao mesmo tempo reduzir seus custos, a empresa decidiu terceirizar o gerenciamento de suporte de TI da sua plataforma comercial para a Avanade.

Com a Avanade, eles perceberam melhor qualidade dos serviços de TI no suporte à plataforma comercial, o que os ajudou a cortar a incidência e duração do impacto que o tempo de inatividade causa nos principais sistemas e aplicativos e a capturar a receita que estavam perdendo durante o tempo de inatividade. Além disso, a Avanade também ajudou-os a expandir e acelerar as implantações de aplicativos e tecnologia, que alcançaram sem precisar contratar mais pessoas para a equipe de TI ou prestadores de serviços.


Solução

Antes de mudarem para os serviços gerenciados de aplicativos da Avanade, esta empressa havia aumentado gradualmente sua equipe de TI para gerenciar um número crescente de aplicativos.

O novo gerente de TI mudou a estratégia para terceirização dos serviços e assim melhorar o desempenho e produtividade da sua equipe: "Nossa nova estratégia era usar serviços gerenciados para melhorar a qualidade do serviço de TI e fornecer uma maior agilidade nos negócios, especialmente com a adoção de novas tecnologias."


Resultados

Os benefícios foram $60,3 milhões (descontados) em cinco anos, retorno sobre o investimento de 358% em 8,4 meses, 50% de redução no tempo de inatividade dos incidentes, 60% de redução no tempo médio necessário para resolver a paralisação

Empresa de energia global

Estudo de caso: Empresa integrada de energia

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