Situação de negócio
A Nippon Paint China recentemente redesenhou o seu site aberto de e-commerce, resultando numa plataforma que liga os clientes e a Nippon Paint com outros parceiros na área de decoração residencial. Além disso, a empresa reconheceu a necessidade de um ambiente de trabalho digital mais robusto para seus colaboradores internos a fim de enfrentar o desafio que este novo site de e-commerce iria trazer.
Solução
A equipe Avanade reconheceu os desafios e as oportunidades confrontados pela Nippon Paint. Com isto em mente, a Avanade primeiro redesenhou a interface de usuário do back-end da plataforma de eCommerce, visando facilitar a interação do usuário para seus funcionários da forma mais simples e eficaz possível. As mudanças ocorridas na experiência de usuário fizeram uma grande diferença na forma como os trabalhadores operam diariamente, tornando os processos mais eficientes e intuitivos.
Além disso, a Avanade contribuiu para reforçar a gestão do sistema de back-end (SharePoint 2013) com uma funcionalidade para melhorar a forma de gerir e editar o conteúdo e as figuras de um site. Além disso, uma nova função foi concebida para simplificar a maneira de os clientes estarem melhor habilitados para trabalhar com os seus próprios conceitos de decoração residencial. Na prática, isto significa que, quando um cliente envia um pedido de design pelo novo site, a Nippon Paint é capaz de ver, reagir e atribuir o design correto de uma maneira eficaz e eficiente.
Resultados
- Fornecer uma experiência de usuário única e consistente
Com o redesenho da interface do usuário, a plataforma agora oferece uma experiência consistente ao usuário, simplificando os processos e conteúdos. Os usuários finais internos agora conseguem ter uma exibição consistente e intuitiva dos produtos e ofertas da Nippon e de seus parceiros terceirizados. - Concentração de ativos
Com a plataforma de eCommerce de back-end, todos os conteúdos e imagens serão consolidados em um único lugar, para que os colaboradores empenhem menos tempo e esforço para gerir estes recursos. - Simplificar os processos para melhorar a eficiência
O proprietário da plataforma de eCommerce agora pode usar o sistema para captar, processar e produzir relatórios dos pedidos diários dos clientes para um decorador. Isto permite-lhes ver o que cliente precisa em pormenor, já com as previsões orçamentais, que podem ser apresentadas para o decorador em tempo hábil.
