Situação dos negócios
Conforme o início dos trabalhos para assumir a operação de backoffice de uma das principais instituições financeiras do Brasil, a Vivere necessitava que um grande volume de contratos de crédito imobiliário fossem convertidos para o seu sistema. Esse processo de conversão, se realizado manualmente, demandaria altíssimo esforço que geraria impacto em prazo, custo e agilidade, colocando em risco as datas acordadas com seu cliente.Solução
A Vivere, em conjunto com a Avanade, adotou uma abordagem de automação robotizada, buscando aumentar o desempenho e reduzir o risco da conversão destes contratos.Por meio da utilização de Automação de Processos Robotizados, a Avanade, em conjunto com a Vivere, mobilizou e implementou uma solução para que a conversão de contratos de crédito imobiliário fosse executada em uma fração do tempo que seria necessário se realizada manualmente.
Resultados
Os principais destaques desse bem sucedido projeto são:
- Automação Robotizada de processos complexos (com mais de 4000 ações por contrato)
- Ganhos de até 75% de produtividade (redução de operadores e tempo de conversão)
- Entrega de projeto no prazo planejado, alinhado com os marcos estratégicos do contrato de BPO da Vivere e seu importante cliente