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2021 retail outlook 

2021 Perspectiva de varejo
em 2020, os varejistas’ respondem imediatamente à paralisação – um rápido agrupamento de uma variedade de sistemas para fazer o trabalho – foi rápido e necessário. No entanto, não deve ocultar o fato de que a maioria’ dos processos e sistemas de negócios dos varejistas são mantidos juntos por uma frágil ligação.

À medida que eles priorizam novamente a transformação em 2021 e mais adiante, os varejistas devem se concentrar em novas experiências e capacidades que se alinham aos compradores,’ mudando as expectativas, ao mesmo tempo em que redefinem seus sistemas e processos para estarem mais bem preparados para futuras interrupções.

O Manual de excelência em varejo de 2021, em parceria com a Avanade, a Incisiv e a Microsoft, oferece recomendações prescritivas aos executivos de varejo com base em pesquisa ponto a ponto e análise comparativa de varejistas de alto desempenho.

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