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A experiência em vendas digitais totalmente repensada
Como nossos clientes estão usando as vendas digitais para impulsionar a satisfação de funcionários e clientes.
Vendas e serviços são um: funcionários de vendas e serviços engajados e trabalhando em conjunto levam a uma maior fidelidade do cliente
Você sabia… Hoje, quase 90% das empresas acreditam que a experiência do cliente será a principal base para a competição.
A chave para oferecer uma excelente experiência do cliente é ter funcionários de vendas e serviços altamente engajados, dispostos a oferecer apenas o melhor todos os dias. Como diz o ditado: "Funcionários felizes e engajados fazem clientes felizes e que retornam".
Voltadas a clientes sofisticados, canais fragmentados e sobrecarga de dados, muitas equipes de vendas e serviços estão com dificuldade para tomar decisões certas no momento certo para terem fidelidade do cliente e oferecer valor de vida útil.
As vendas e os serviços digitais da Avanade solucionam este desafio oferecendo o suporte de canais digitais e as experiências consolidadas aos seus funcionários de vendas e serviços. Crie experiências vencedoras junto a seus clientes, aumentando, assim, a fidelidade do consumidor e o valor de vida útil. Com a solução da Avanade, vendedores e agentes de serviços podem direcionar as possibilidades da análise preditiva para antecipar as necessidades dos clientes.
Ao fornecer experiências modernas e parecidas com as do cliente aos seus funcionários e dar a eles as informações de que precisam no momento em que precisam, seus funcionários se sentirão capacitados a tomar decisões baseadas em experiências práticas.
“Escolhemos a Avanade porque eles nos ajudaram a aproveitar os benefícios do Microsoft Dynamics CRM na nuvem por meio de uma combinação de visão de mercado voltada ao mercado na nuvem, experiências no setor, conhecimento de negócios e das habilidades em entregar resultados".
Os benefícios das vendas e serviços digitais
Trabalhando com centenas de organizações em todo o mundo em vários setores, nós redefinimos sua experiência de vendas e serviços para ajudá-lo a:
- Melhorar as vendas e abaixar os custos
- Aumentar a fidelidade dos clientes e manter os clientes rentáveis
- Reduzir a rotatividade do pessoal de vendas/serviços
- Fornecer manutenção preditiva
- Lidar com o cliente uma vez apenas - soluções feitas na primeira vez
- Tornar o self-service do cliente simples e fácil de acessar
Nossa experiência global: Resultados obtidos
Com a Avanade, você está ótimas mãos. Além de ser líder mundial em implementações do Microsoft Dynamics CRM e tendo entregue mais de 1.800 projetos de local de trabalho digital só no ano passado, também fornecemos a você o melhor em análises, experiência do usuário, mobilidade e conhecimentos em capacitação de mudanças. Temos a experiência global, a propriedade intelectual, os aceleradores e os parceiros necessários para acelerar o tempo de valorização, além de estúdios de design mundiais prontos para oferecer experiências digitais engajadoras.
Além disso, nossos 1.000 especialistas dedicados de vendas e serviços têm experiência no setor e as mais altas certificações em tecnologias da Microsoft. A Avanade pode implementar, ou até mesmo executar sua solução de vendas e serviços digitais, seja para você ou como um serviço com um resultado.
A única solução para seu negócio digital: Dynamics 365
O Dynamics 365 permite que qualquer usuário acesse experiências importantes para os negócios em qualquer lugar e a qualquer hora.
Vendas e serviços digitais: Tempo para reimaginar o CRM
As linhas desfocadas de Vendas e serviços digitais.
Dicas para reduzir os custos de vendas e serviços com o mundo digital
Aqui está o que nossos especialistas da Avanade têm a dizer sobre a redução de custos por meio do mundo digital.
Delta eleva a experiência a bordo
Plataforma móvel para comissários melhora o serviço aos passageiros.
