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Vendas e serviços são um: funcionários de vendas e serviços engajados e trabalhando em conjunto levam a uma maior fidelidade do cliente

Você sabia… Hoje, quase 90% das empresas acreditam que a experiência do cliente será a principal base para a competição.

A chave para oferecer uma excelente experiência do cliente é ter funcionários de vendas e serviços altamente engajados, dispostos a oferecer apenas o melhor todos os dias. Como diz o ditado: "Funcionários felizes e engajados fazem clientes felizes e que retornam".

Voltadas a clientes sofisticados, canais fragmentados e sobrecarga de dados, muitas equipes de vendas e serviços estão com dificuldade para tomar decisões certas no momento certo para terem fidelidade do cliente e oferecer valor de vida útil.

As vendas e os serviços digitais da Avanade solucionam este desafio oferecendo o suporte de canais digitais e as experiências consolidadas aos seus funcionários de vendas e serviços. Crie experiências vencedoras junto a seus clientes, aumentando, assim, a fidelidade do consumidor e o valor de vida útil. Com a solução da Avanade, vendedores e agentes de serviços podem direcionar as possibilidades da análise preditiva para antecipar as necessidades dos clientes.

Ao fornecer experiências modernas e parecidas com as do cliente aos seus funcionários e dar a eles as informações de que precisam no momento em que precisam, seus funcionários se sentirão capacitados a tomar decisões baseadas em experiências práticas.

“Escolhemos a Avanade porque eles nos ajudaram a aproveitar os benefícios do Microsoft Dynamics CRM na nuvem por meio de uma combinação de visão de mercado voltada ao mercado na nuvem, experiências no setor, conhecimento de negócios e das habilidades em entregar resultados".

Morris Lieberman Gerente geral de transformação de negócios, Grupo SKILLED

Os benefícios das vendas e serviços digitais

Trabalhando com centenas de organizações em todo o mundo em vários setores, nós redefinimos sua experiência de vendas e serviços para ajudá-lo a:

  • Melhorar as vendas e abaixar os custos
  • Aumentar a fidelidade dos clientes e manter os clientes rentáveis
  • Reduzir a rotatividade do pessoal de vendas/serviços
  • Fornecer manutenção preditiva
  • Lidar com o cliente uma vez apenas - soluções feitas na primeira vez
  • Tornar o self-service do cliente simples e fácil de acessar

Nossa experiência global: Resultados obtidos

Com a Avanade, você está ótimas mãos. Além de ser líder mundial em implementações do Microsoft Dynamics CRM e tendo entregue mais de 1.800 projetos de local de trabalho digital só no ano passado, também fornecemos a você o melhor em análises, experiência do usuário, mobilidade e conhecimentos em capacitação de mudanças. Temos a experiência global, a propriedade intelectual, os aceleradores e os parceiros necessários para acelerar o tempo de valorização, além de estúdios de design mundiais prontos para oferecer experiências digitais engajadoras.

Além disso, nossos 1.000 especialistas dedicados de vendas e serviços têm experiência no setor e as mais altas certificações em tecnologias da Microsoft. A Avanade pode implementar, ou até mesmo executar sua solução de vendas e serviços digitais, seja para você ou como um serviço com um resultado.

A experiência em vendas digitais totalmente repensada

Como nossos clientes estão usando as vendas digitais para impulsionar a satisfação de funcionários e clientes.

A única solução para seu negócio digital: Dynamics 365

O Dynamics 365 permite que qualquer usuário acesse experiências importantes para os negócios em qualquer lugar e a qualquer hora.

Vendas e serviços digitais: Tempo para reimaginar o CRM

As linhas desfocadas de Vendas e serviços digitais.

Dicas para reduzir os custos de vendas e serviços com o mundo digital

Aqui está o que nossos especialistas da Avanade têm a dizer sobre a redução de custos por meio do mundo digital.

Delta eleva a experiência a bordo

Plataforma móvel para comissários melhora o serviço aos passageiros.

Swedish Match aumenta vendas

Fabricante ganha vantagem competitiva com CRM móvel.

Uma solução de CRM para UBC

Uma plataforma exclusiva de atendimento ao cliente.

Próximas etapas

Podemos ajudá-lo reformular as vendas e os serviços para atender  seus colaboradores e seus clientes.

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