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Projeto + Percepção + Tecnologia = Avanade

Até 2017, 89% das empresas esperam que a experiência do cliente seja sua principal base para diferenciação da concorrência1. Deixar de atender as expectativas do cliente em um mundo digital significa perder a fidelidade do cliente, receita, lucratividade e enfrentar a extinção. Por exemplo, são necessárias 12 experiências positivas para reparar o dano causado por uma única experiência negativa não resolvida2.

Portanto, as empresas que realmente conhecem as preferências e comportamentos de seus clientes e alcançam a experiência ideal sairão vencedoras. A Avanade pode ajudar você com o seguinte:

  • Projeto: nós usamos a arte do possível, combinada com estratégia, inovação e flexibilidade da agência, para ajudar você a criar experiências que você e seus clientes jamais imaginaram.
  • Percepção: podemos ajudar a extrair percepções de todos os seus dados para que você possa conhecer profundamente seus clientes e personalizar as interações deles com a sua marca.
  • Tecnologia: nossas plataformas industrializadas permitem que você se concentre na experiência do cliente em vez de se concentrar no gerenciamento da tecnologia, em escala e com velocidade.
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Sources:
1. Gartner – Customer Experience Emerges as the Marketers Next Battlefield, Jake Sorofman, outubro de 2015 
2. Forbes – Customer Experience is the future of Marketing – Daniel Newman, outubro de 2015

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