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A estratégia é a primeira etapa.

A estratégia certa para a experiência do cliente pode revolucionar suas interações com o cliente. Essa estratégia precisa considerar o trajeto em constante mudança do cliente e as novas possibilidades de marketing digital, CRM e dados e análise. Ela também oferece uma oportunidade para você colaborar com as equipes de marketing, vendas e serviço para criar uma visão única e possibilitar uma experiência consistente em todos os canais. A Avanade chama isso de a Perspectiva CIMO.

Permita-nos ajudar você a desenvolver uma estratégia relevante para a experiência do cliente, aproveitar a tecnologia e as plataformas para dar suporte às necessidades em constante mudança de seus negócios e infundir a inovação em tudo o que você faz.

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