A pandemia acelerou a necessidade de obter a experiência correta do cliente. Os consumidores querem experiências emocionalmente satisfatórias e estão dispostos a mudar os provedores para obtê-las. Como parte de seus planos de crescimento, as empresas devem repensar como aproveitar os dados dos clientes rapidamente para impactar momentos críticos na jornada do cliente.
Leia o guia anexo para ver como as organizações estão adotando soluções e tecnologias para lidar rapidamente com esses desafios.
