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Florin Rotar

Artigo por

Florin Rotar

3 tendências que priorizam as pessoas que conduzirão sua jornada até 2025

As mudanças fundamentais que experimentamos em nossas vidas durante a pandemia não foram universais. Eles afetam cada indivíduo de maneira diferente. Mas, no mundo do trabalho, uma tendência tem ressoado: A mudança na dinâmica empregado/empregador.

Os funcionários agora esperam mais de seus empregadores. Eles querem uma contribuição positiva não apenas para sua vida profissional, mas para toda a vida.

Enquanto isso, os empregadores estão mais conscientes de sua responsabilidade do que nunca. A experiência do funcionário (EX) cresceu em destaque. Tornou-se um dever que atraiu a atenção do conselho e da liderança. Antes da pandemia, a pesquisa da Accentures Net Better Off descobriu que apenas 35% dos executivos de alto escalão (CXOs) se sentiam responsáveis por deixar seu pessoal em melhor situação. Em apenas seis meses, isso saltou para 50%.

Não há desculpa para não colocar seu pessoal no centro da transformação do seu local de trabalho e dos negócios. Entramos verdadeiramente na era da experiência no local de trabalho que prioriza as pessoas. E aqui estão as três tendências que acredito que definirão essa era mais empática e centrada no funcionário ao longo dos próximos anos, até 2025.

Tendência nº. 1: Trabalho focado no ser humano

Já estávamos vendo e, continuaremos vendo, um maior foco em tornar o trabalho mais humano e voltado para o ser humano. Cuidando das pessoas e atendendo às necessidades humanas fundamentais por meio do trabalho, as organizações podem ajudar os funcionários a desbloquear todo o seu potencial. Haverá maior atenção sobre o valor e o propósito do trabalho — que se tornará ainda mais um fator de motivação para os funcionários. A partir da pesquisa da Accenture sabemos que, após a pandemia, 67% dos funcionários querem que seu empregador se comporte de forma mais responsável e equitativa.

O conceito de “valor” terá um significado mais profundo. Isso será verdade tanto para o negócio — a pesquisa prova que uma abordagem mais humana oferece melhores resultados de negócios — e para o indivíduo. As novas gerações que entram na força de trabalho esperam um local de trabalho empático — são mais propensas a ingressar e permanecer em uma empresa que prioriza uma abordagem de trabalho humano. Mas o que começou como uma tendência demográfica estreita agora está se transformando em uma avalanche. Funcionários de todos os tipos e idades tiveram suas prioridades mudadas pela pandemia. A experiência de como os empregadores se comportaram abriu seus olhos para o que o trabalho pode ser (para o bem ou para o mal).

Na verdade, nós estamos vendo nosso próprio propósito de “causando um verdadeiro impacto humano” realmente surgem na Avanade, quando pensamos sobre o tipo de trabalho que tira nosso pessoal da cama pela manhã. Os projetos em que vemos mais engajamento são aqueles que têm esse impacto humano genuíno. Como habilitar o trabalho remoto para o NHS – onde erguemos a infraestrutura de comunicação que mantinha os hospitais de emergência Nightingale funcionando. Ou o desafio do ventilador. Ou criando soluções de gerenciamento de concessões que permitem a continuidade do serviço para organizações sem fins lucrativos.

À medida que a implantação da vacina ganha ritmo, mais funcionários estão pensando em mudar de emprego. YOLO (You Only Live Once, você só vive uma vez) é mais do que um slogan simplista agora — isto é uma abreviatura para a necessidade de ir além do equilíbrio entre vida pessoal e profissional e encontrar a verdadeira integração entre vida pessoal e profissional. O propósito e o significado do trabalho são mais importantes do que nunca.

Tendência nº. 2: Quebrando a exclusão digital

Minha segunda previsão é que nós veremos a redução do fosso digital entre os funcionários de escritório e as equipes de linha de frente ou de campo. Um EX habilitado para tecnologia superior não será mais exclusividade de funcionários de escritório ou do conhecimento: Os funcionários da linha de frente agora se beneficiarão com tecnologias mais inteligentes (e personalizadas) e ferramentas melhores.

A maioria da força de trabalho global consiste em trabalhadores vitais da linha de frente e conforme avançamos para 2025, acredito que vou vê-los aproveitando as experiências relevantes e fortalecedoras que merecem. E isso será graças à tecnologia que serei mais esperto — capaz de se ajustar às necessidades e desejos das pessoas que o utilizam, e não o contrário.

Soluções de baixo código e sem código como Power Platform estão democratizando o local de trabalho digital. Workplace Analytics e Viva Insights estão nivelando o campo de jogo, com dados para capacitar e elevar todo tipo de trabalhador. IoT e espaços inteligentes, realidade aumentada ou virtual e gêmeos digitais estão transformando fluxos de trabalho e processos no local. Os funcionários da linha de frente podem colher recompensas significativas.

Isso terá um grande impacto no mundo ao nosso redor. Isso poderia ser para médicos que tratam de pacientes, balconistas ajudando clientes no chão de fábrica ou engenheiros dispersos colaborando remotamente. A tecnologia será o catalisador, não a restrição, para o trabalho de linha de frente.

Tendência nº. 3: Insight para capacitar momentos verdadeiramente significativos

Hoje, de acordo com Microsoft, as organizações gastam mais de US$ 300 bilhões por ano na experiência dos funcionários. Esses gastos abrangem tudo, desde desenvolvimento e treinamento, benefícios e bem-estar, e uma série de plataformas de experiência de funcionários.

Prevejo as organizações acelerando sua absorção de tecnologia para avaliar os momentos EX que importam e, em última análise, responder à pergunta: “Como podemos tornar o trabalho mais agradável e impactante?” Mais e mais empresas se concentrarão em plataformas EX para encontrar maneiras de fazer os momentos-chave ressoarem — e para gerar resultados de negócios tangíveis, mensuráveis e significativos.

Nós estamos trabalhando com nossos clientes para identificar e repensar fortemente focado “momentos que importam” — cenários muito específicos que podemos moldar por meio do design EX, informados por análises. Por exemplo, as pessoas estão recebendo tempo de qualidade suficiente com seus gerentes? Quais equipes estão em risco de esgotamento? Como planejamos quem pode continuar a trabalhar remotamente e quem deve retornar ao escritório?

Um facilitador chave será a análise comportamental e de dados. Os dados não serão usados para rastrear ou medir pessoas — serão usados de forma ética e empática. Ela capacitará as pessoas a fazer escolhas mais inteligentes e permitirá que as organizações compreendam profundamente as ações, o comportamento e como melhorar o que é realmente importante. E os funcionários terão suporte para fazer mudanças significativas e duradouras por meio de cutucões personalizados, úteis, hiper-relevantes e contextualmente ricos.

Nossa oportunidade única em uma geração

Já sabemos que quando conectamos o melhor da tecnologia com a melhor capacidade humana, o mundo é um lugar melhor. A pandemia nos jogou em uma crise social, econômica e (para muitos) muito pessoal inimaginável. Nosso mundo foi virado de cabeça para baixo. Mas o que surgiu foi um mundo de trabalho mudado, não apenas um local de trabalho mudado — e essas transformações não são apenas em curto prazo. Este é o futuro.

Minha esperança é que compreendamos o amplo potencial que este novo futuro oferece — uma verdadeira oportunidade única — para tornar o trabalho e o local de trabalho mais humanos.

Sobre Florin Rotar

Florin Rotar

Florin Rotar lidera a estratégia e execução do negócio global de Modern Workplace da Avanade. Curioso por natureza e tecnólogo por profissão, Florin foi o primeiro Chief Technology Innovation Officer da empresa. Ele teve funções importantes na liderança da Unidade de Mercado Digital da Avanade globalmente, no estabelecimento e no crescimento dos negócios da Avanade no Reino Unido e nos países nórdicos, tanto como profissional sênior quanto como líder.

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