Conecte os técnicos de serviço com especialistas remotos agora.
Proteja seus funcionários, acompanhe o serviço de missão crítica.
Os trabalhadores de linha de frente que prestam serviços em equipamentos geralmente contam com especialistas e colegas para ajudá-los. Uma solução eficaz de assistência remota permite que eles façam isso a partir de diferentes locais, reduzindo ou eliminando completamente as viagens e fornecendo aos funcionários um ambiente de trabalho mais seguro. Tecnologia confiável e integrada, além de sólida experiência em implementação, é fundamental para acelerar o treinamento do técnico, a adoção e o aumento do sucesso.
Assistência remota de início rápido: Como funciona
Um técnico usando HoloLens transmite sua visão para um colega remoto, que fornece orientação em tempo real.
O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite que as organizações com Microsoft Teams (vídeo ativado) compartilhem a visão de um técnico com outro. O técnico no local usa um headset de realidade misturada HoloLens ou um dispositivo móvel para capturar uma visão da câmera do equipamento em questão. Essa visualização é transmitida virtualmente para técnicos seniores ou outros colegas. Esses especialistas remotos podem, então, fornecer orientação contextual em tempo real para o técnico no local na forma de vídeo, áudio, anotações escritas, esquemas e muito mais por meio da plataforma de colaboração Teams e do headset/dispositivo móvel.
O benefício O especialista remoto fornece um suporte valioso – de qualquer lugar, incluindo sua própria casa – sem estar na proximidade física com o outro técnico nem com o equipamento que está sendo reparado.
Podemos ajudá-lo hoje
Juntamente com a Accenture, a Avanade oferece especialistas globais com profunda experiência em Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Connected Field Service e Realidade misturada. Fornecemos soluções de trabalho remoto conectadas rapidamente, treinamos seus técnicos e equipes de campo para usá-las de forma eficaz e ajudamos você a manter as soluções pelo tempo que precisar para que possa se concentrar na tarefa em mãos.
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