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Transformando seu ambiente de trabalho

workplace experience

A experiência do funcionário (EX) raramente está incorporada às iniciativas do ambiente de trabalho, mas o ambiente de trabalho é onde você pode se diferenciar. Quando analisamos os fatores impulsionadores’ dos bancos da transformação digital, esses temas surgiram: mais inovação, melhor experiência do cliente (CX) e manter-se à frente dos novos concorrentes (39%-41%). No entanto, a EX estava no final da lista (20%). Os bancos precisam conectar a EX com a CX.

Com base em nossa pesquisa mais recente, descobrimos que, quando se trata de transformação no ambiente de trabalho, você não pode’ fazer isso sozinho. As divisões de TI, RH e negócios precisam trabalhar em conjunto. A boa notícia é que a maioria dos CIOs tem relações positivas com as divisões de negócios e uma forte mentalidade empresarial que vê a tecnologia como um impulsionador importante do desempenho. No entanto, o RH tem sido, muitas vezes, a peça que faltava e raramente é integrado em grandes projetos transformacionais, apesar de sua contribuição ser fundamental, especialmente em questões relacionadas ao ambiente de trabalho.


Nossa recente pesquisa sobre transformação do ambiente de trabalho em bancos de varejo e seguradoras em geral sugere que isso pode estar mudando:

  • O RH quer se envolver no trabalho transformacional e tem prazer em trabalhar com TI e a empresa – quase metade dos entrevistados de RH (47%) em serviços financeiros acredita que suas funções devem ser priorizadas ao considerar uma iniciativa de transformação no ambiente de trabalho. Essa foi a resposta mais alta em todos os 21 setores que cobrimos (a média da indústria foi de 38%).
  • 72% dos entrevistados de RH disseram que a adoção de novas tecnologias no ambiente de trabalho era a principal prioridade na transformação da EX – a mais alta em todos os setores (a média da indústria foi de 63%).
  • Os bancos e as seguradoras concordaram que a aquisição de talentos (40%) e a qualificação (37%) são os principais desafios de transformação no ambiente de trabalho.

Para saber mais, baixe nosso ponto de vista mais recente .

Próximas etapas

A experiência no ambiente de trabalho é importante onde quer que você trabalhe.
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