Situação empresarial
A Breville é líder mundial em pequenos eletrodomésticos de cozinha. No entanto, a sua aplicação Microsoft Dynamics AX, era específica para uma região, resultando em mais de mil personalizações que exigiam apoio e manutenção consideráveis de TI. Havia uma visibilidade limitada dos negócios e nenhum apoio operacional. Como resultado, sempre que a empresa abria um novo mercado, tinha de aumentar o número de funcionários, o que era dispendioso e insustentável. A Breville pretendia processos mais consistentes e eficientes numa plataforma escalável e rentável que a ajudasse a aumentar a velocidade de entrada no mercado."Estas inovações não só melhoram o nosso desempenho empresarial global, como também melhoram significativamente a experiência geral do cliente para o ajudar a aproveitar ao máximo esses momentos especiais."
Solução
Depois de a Microsoft ter apresentado a Breville à Avanade enquanto integrador de sistemas capaz de lidar rapidamente com uma implementação global, a empresa optou por estabelecer uma parceria connosco para a ajudar a implementar uma solução imediata do Microsoft Dynamics 365. Esta foi uma das primeiras implementações ágeis do Dynamics 365 para Finance e Operations, em que criámos um produto viável minimalista para introduzir melhorias de funcionalidade incrementais e facilitar a gestão de alterações. Em seguida, criámos um modelo global central com implementações sucessivas em 15 países utilizando um kit de implementação para acelerar o processo de entrada no mercado. Com a integração de Power BI, simplificámos o acesso a dados e análises, permitindo que a Breville usasse o poder da informação em todos os seus processos empresariais.Resultados
Com uma trajetória de crescimento exponencial, esta solução preparada para o futuro pode apoiar a Breville à medida que a mesma expande o seu negócio globalmente:
- A empresa pode agora aceder a novos mercados de forma 80% mais rápida.
- A transparência e a visibilidade da cadeia de abastecimento ajudam o departamento de TI a comunicar aos clientes que produtos estão disponíveis, bem como quando serão enviados e entregues.
- Mais funcionalidades e menos custos e apoio do departamento de TI permitem adicionar novos produtos e serviços com rapidez e facilidade.
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