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2021 retail outlook 

Perspetivas do negócio sobre o setor do retalho para 2021
Em 2020, foi necessária uma resposta imediata dos retalhistas às perturbações: uma combinação rápida de um conjunto de sistemas para realizar o trabalho. No entanto, não se deve ignorar o facto de que a maioria dos processos e sistemas comerciais dos retalhistas estão em suspenso.

À medida que voltam a priorizar a transformação em 2021 e não só, os comerciantes devem concentrar-se em novas experiências e capacidades que estejam alinhadas com as expetativas em constante mudança dos clientes, redesenhando simultaneamente os seus sistemas e processos para que estes estejam mais bem preparados para futuras perturbações.

O guia de excelência para retalhistas de 2021, em parceria com a Avanade, Incisiv e Microsoft, oferece aos líderes empresariais de retalho recomendações imperativas baseadas na investigação entre retalhistas com os mesmos interesses e no benchmarking de retalhistas eficientes.

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