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Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente

A COVID-19 acelerou o aumento global do comércio eletrónico, permitindo que as marcas cheguem aos clientes e continuem a vender produtos e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. E as opções de comércio sem contacto como o "Comprar online, recolher na loja" permitiram às empresas manter os seus funcionários e clientes em segurança enquanto satisfaziam as encomendas de uma forma diferente.

Com a nossa profunda compreensão da experiência de cliente de ponta a ponta (CX), vamos ajudá-lo a repensar o comércio eletrónico e a estar preparado para tudo o que o futuro trouxer.

Benefícios que irão encantar os seus clientes

Iremos estabelecer parceria consigo para fornecer experiências de comércio modernas que são:

  • Inteligentes. Iremos otimizar a sua CX através de análises detalhadas, machine learning, IA e design de experiência para aumentar as conversões de vendas e melhorar a rentabilidade.
  • Ligadas. Iremos criar experiências perfeitas em todos os canais, integrando novas tecnologias poderosas, como a realidade aumentada e virtual, e assistentes digitais.
  • Orientadas para a fidelização. Iremos vincular os seus pontos de contacto de vendas, marketing e serviços para criar e estimular continuamente relacionamentos com clientes individuais.
  • Cativantes. Iremos transformar as suas transações de clientes em experiências extraordinárias da marca através do design centrado no ser humano.
  • Inovadoras. Iremos manter a sua oferta digital alinhada com a procura dos consumidores em constante mudança e com os comportamentos de compra que utilizam serviços em cloud  e DevOps.

A adotar a novidade: o centro da nossa abordagem

Além de obter o máximo valor das plataformas de tecnologia de comércio como a Sitecore, ajudamo-lo a:

  • Apoiar os comportamentos de consumo em constante mudança com novos modelos de negócio.
  • Criar experiências digitais inovadoras e que geram receita.
  • Implementar a cultura interna e a gestão de mudanças para capacitar uma visão centrada no cliente.
  • Manter-se seguro e em conformidade para manter a confiança do cliente.
  • Escalar as operações de e-commerce para dar resposta à procura, utilizando a flexibilidade da cloud.

Também podemos executar o seu programa de comércio por si com os nossos serviços de gestão.

Experiências premiadas do cliente

Compreendemos como ajudá-lo a conceber, criar e gerir experiências comerciais omnicanal que impulsionam as vendas e a lealdade do cliente.

Ajudamos os clientes a fazê-lo à escala, com base em:

  • Especialistas em estratégia digital
  • As melhores parcerias de tecnologia com profissionais da Adobe, Episerver e Sitecore 
  • Mais de 700 profissionais de UX em todo o mundo
  • 38 profissionais de design centrado no ser humano (LUMA)
  • Líderes premiados e reconhecidos pela Microsoft em ERP e CRM para ligar marketing, vendas e experiência de serviço
Personalizar a experiência do cliente no retalho

Obter informações de um especialista Avanade.

Avanade e três clientes anunciados vencedores do 2018 Sitecore Experience Award

A Avanade junta-se aos clientes Merck & Co, Volvo Cars e Open Universities Australia na lista dos vencedores.

Melhoramos a experiência comercial e de cliente da Volvo Cars

A Volvo aumentou as vendas globais de automóveis em 7% e o número de clientes em 48% com um configurador de automóveis online.

Etapas seguintes

Saiba como pode transformar as suas
competências de e-commerce e garantir a fidelização dos clientes e o seu regresso.

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