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Avanade Rethink Customer Care Challenges Guide

A pandemia acelerou a necessidade de obter a experiência do cliente correta. Os consumidores pretendem experiências emocionalmente positivas e estão dispostos a mudar de fornecedores para as conseguir. Como parte dos seus planos de crescimento, as organizações devem repensar a forma de aproveitar rapidamente os dados dos clientes para criarem um maior impacto nos momentos críticos do percurso dos clientes.

Leia o guia em anexo para descobrir como as organizações estão a adotar soluções e tecnologias para enfrentarem rapidamente estes desafios.

Etapas seguintes

Saiba como podemos ajudar o seu banco a submeter-se a uma transformação digital.

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