Estabeleça já a ligação entre os técnicos de assistência e os especialistas remotos.
Proteja os seus colaboradores e mantenha o serviço crítico para a missão.
Os colaboradores da linha da frente que prestam assistência ao equipamento dependem frequentemente dos especialistas e colegas para os ajudar. Uma solução eficaz de assistência remota permite que o façam a partir de diferentes locais, reduzindo ou eliminando completamente as viagens e proporcionando aos colaboradores um ambiente de trabalho mais seguro. A tecnologia fiável e integrada, bem como a sólida experiência de implementação, são essenciais para acelerar a formação, a adoção e aumentar o sucesso dos técnicos.
Início rápido do Remote Assist: Como funciona
Uma técnica com um HoloLens transmite o que vê a um colega remoto, que fornece orientação em tempo real.
O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite às organizações que utilizam o Microsoft Teams (vídeo ligado) partilharem a vista de um técnico com outro. O técnico no local utiliza um auscultador de realidade mista HoloLens ou utiliza um dispositivo móvel para mostrar a vista que a câmara capta do equipamento em questão. Esta vista é transmitida virtualmente a técnicos seniores ou a outros colegas. Estes especialistas remotos podem então fornecer orientação contextual e em tempo real ao técnico no local, sob a forma de vídeo, áudio, anotações escritas, esquemas e muito mais, através da plataforma de colaboração Teams e do auscultador/dispositivo móvel.
A vantagem
O especialista remoto proporciona um apoio valioso – a partir de qualquer lugar, incluindo da sua própria casa, sem estar em proximidade física com o outro técnico nem com o equipamento que requer assistência.
Podemos ajudá-lo hoje
Juntamente com a Accenture, a Avanade oferece especialistas globais com uma experiência profunda em Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Connected Field Service e realidade mista. Fornecemos soluções de teletrabalho ligadas de forma rápida, formamos os seus técnicos e equipas de campo sobre a respetiva utilização de forma eficaz e ajudamo-lo a manter as soluções durante o tempo necessário para que se possa concentrar na tarefa em questão.
Transfira o guia de início rápido do Remote Assist para saber mais
Para solicitar uma reunião para saber mais acerca do Início rápido do Remote Assist, preencha o formulário abaixo: