Loading...

Tilbyde salgspartnerne et selvbetjeningsværktøj til bestilling

Forretningssituation

En førende italiensk leverandør af stationær og mobil kommunikation havde brug for en metode til at give CRM-adgang til sine salgspartnerorganisationer. Som resultat af dette ville salgspartnerne ikke længere behøve at søge hjælp hos virksomhedens partnerafdeling for at få behandlet hvert salg.

Løsning

Avanade hjalp virksomheden med at udvikle et integreret desktop CRM-system - baseret på Customer Care Accelerator til Microsoft Dynamics® CRM - for at opfylde salgspartnernes behov. Løsningen giver hver partner mulighed for direkte at administrere ordrer og et undersæt af CRM's funktionaliteter via en unik adgangsportal understøttet af CCA's funktioner til procesautomatisering.

Resultater

Med den nye Avanade CRM-løsning har klienten været i stand til at øge salget, forenkle bestillingsprocessen og forbedre salgspartnernes produktivitet ved at give dem nem, men begrænset adgang til virksomhedens CRM-system. Dette har nedbragt serviceomkostningerne ved at reducere visse back office-aktiviteter.
Kundefordele:

  • Reducerede driftsomkostninger
  • Forenklet bestillingsproces
  • Forbedret partnerproduktivitet

Related Client Stories

Next steps

Learn more about the value our work brings to our clients and their customers.

CLOSE
Modal window
Contract
Share this page