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卓越的客户体验

以数字为中心、以数据为驱动的客户感到自己有了更多选择权,并寻求更深层次的情感联系。他们’正在寻求能够为他们提供创新、实时和高频参与度的品牌,并且这种参与度需要在他们互动的数字和实体渠道中保持一致。

随着收入的增加,组织必须重新思考 如何更好、更快、更安全地提供这些个性化体验 – 从而提高客户满意度并将您的客户转化为品牌拥护者。

“Venca 正在经历巨大变化。我们对创新的热情和专注,鞭策着我们不断改善公司各个方面的体验,为此,我们将与埃维诺携手合作,开展数字化和技术转型。”

Jordi Badía 首席信息官, Venca

通过集中式客户体验平台实现互联

我们通过集中了解您的客户助力您实现具有互联的客户体验的未来,这样您就可以避免数据孤岛、获得更高的可见性和控制力,并在整个客户历程中以最高的效率提供一致、持续的个性化信息。

我们帮助您发掘、吸引和转化客户(所有这些均可通过利用智能数据快速作出更明智的决策来实现),以便您能够实现更好的转化率,提升品牌忠诚度并提高收益。

手册

与客户保持联系

我们可以帮助您了解客户,并通过最大程度利用您的 Adobe 和微软投资为他们提供更好的体验。

观点

通过现代营销自动化提高销售和营销活动效率

如何将您的营销体验与您的客户关系管理 (CRM) 更好地联系起来。

博客文章

扩展 Adobe 合作伙伴关系,增强用户体验

埃维诺致力帮助各品牌交付和衔接引人注目的相关体验,因此,我们与 Adobe 携手扩展数字化营销合作伙伴生态系统。

手册

见解营销手册

谈到卓越的体验,数字化营销只是一个开始。

合作伙伴的力量

我们将同类最佳的数字技术与市场领先的咨询服务相结合,这是任何合作伙伴都无法比拟的。这同时也避免了与多家供应商打交道的复杂性和分散性,因为’在这种情况下,您需要挑选出各个供应商最好的那一部分。

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专业知识的广度和深度

从我们通过一个互动点提供的多学科综合专业知识中受益。

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一个集成解决方案

在一个集成解决方案中将世界一流的技术与成果驱动型咨询及顾问服务相结合。

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独特的方法论

我们的方案是从以前的客户互动中获得的丰富经验中汲取的。

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端到端方案

我们有能力端到端地看问题,并能在整个客户体验生态系统中提供价值。

通过我们与 Adobe 的合作关系和 Microsoft 的专业知识,我们可以助力企业从其技术投资中获得更多价值:

  • 可行、集成的见解:360 度全方位了解客户及客户历程以了解客户需求,识别客户体验中的摩擦并调整消息传送和营销活动
  • 缩短上市时间:通过 AI 和机器学习实现大规模个性化和预测体验,从而推动参与度、转化率和持续的忠诚度
  • 加速商业发展:交付更流畅的在线销售体验以拉动销售并建立新业务模式
  • 通过将 Adobe Experience Cloud 与 Microsoft Dynamics 365 相结合,
  • 提升整个客户生命周期(从认知和获取到售后服务体验 )的一致性
  • 改善营销和销售之间的团队合作:针对购买倾向的细分和见解
  • 利用通过数字化和面对面互动获取的客户见解,在正确的时间为正确的渠道主动推出正确的活动

客户案例

合作伙伴和联盟

后续举措

联系我们,了解我们可以如何帮助您改造客户体验。

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