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埃维诺的数字助理帮助转变员工的体验并提高参与度

业务状况

作为使用尖端技术的数字化创新者,埃维诺使用机器人来获取信息、自动执行任务和提高工作平台的工作效率。员工发现解决方案各不相同、孤立且无法随时访问,有时必须访问多达 12 个不同的系统和网站门户才能找到正确的信息。平均而言,全球使用过每个机器人的用户不到 50 人。为了帮助解决这些工作平台中的一些挫折,埃维诺希望创建一个企业机器人,供整个公司的员工使用。

“我最喜欢 AiDA 的一点是,我可以在一个平台上获得与工作相关的信息。它知道我 – 对我的个人资料进行身份验证,帮助我轻松完成工作。我喜欢机器人中心不断扩展 AiDA 的用途,增加更多的服务,这样当我重新登录时,它会显示我还能如何利用与我相关的数据。”

Jaywant Rao 埃维诺业务发展执行官

解决方案

埃维诺的信息技术服务部设计了“机器机器人计划”,将公司的各种机器人整合成一个具有多种技能的中央机器人。埃维诺的智能数字助理(称为 AiDA)基于Microsoft AI 平台,采用灵活的方法并持续改进,具体功能如下:

  • 鼓励员工设计、开发和发布机器人技术的众包框架
  • 员工可通过机器人打造个性化体验的技能中心
  • 具有共享 AI 和机器人资源的 AI 资产库,也可用于通知和加速客户的智能企业之旅

中央机器人程序确保所有机器人都是安全、符合品牌标准的,员工通过各种渠道在整个企业内轻松使用。

项目成果

通过对单个机器人进行快速查询,员工可以更高效地即时访问信息、完成工作,从而提高工作效率。客户还可以利用埃维诺的经验和先进的专业知识,在他们踏上智能企业之旅的过程中节省数周甚至数月的时间,同时节省成本。

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