业务状况
Bærum 是挪威奥斯陆的郊区，以其强有力的治理和公共服务而闻名。市政部门希望用基于现代微软技术的全面管理解决方案替换其已服役 20 多年的休闲和救援服务专业系统（称为“Leisure Contact”）。其目标是更好地支持用户操作和偏好，并提供一种整体和现代化的服务管理方法，包括招聘、财务和案例跟进。
解决方案
埃森哲和埃维诺 — 埃森哲和微软的合资企业 — 与 Bærum 市的一支团队共同实施了系统升级。该解决方案
采用敏捷方法和 Microsoft Azure DevOps 工具来快速实施，包括使用 Microsoft Power Platform 模型驱动型和 Canvas 应用的技术开发，以及组织业务流程，《通用数据保护条例》(GDPR) 和安全的更新。
模型驱动的应用技术以及通过 Azure 逻辑应用与相关应用的集成比过去更快地记录服务请求者和提供者的偏好，以帮助提高效率和进度。所有信息都在一个系统中收集，确保可以记录和匹配服务需求和偏好。
项目成果
Bærum 市政部门现在拥有一个现代化的数字管理解决方案，支持并确保高质量的管理工作流程，从而为用户带来令人满意且可预测的用户体验。其他改进包括：
- 数据和信息质量保证
- 为适用于现场联系人、救助者和用户提供更好的服务
- 更好的管理、分析和计划
- 增强隐私和信息安全
- 更快地跟进重要日期的自动提醒
- 快速、高质量的案例管理
- 根据需要和偏好在支持提供商和用户之间提供更好的匹配服务
