Loading...

Convene 借助自动化提高了效率,减少了人工工作量

业务状况

Convene(旧称 Melin Collector)正在不断成长。这家总部位于挪威的公司为客户提供全套的账单和收账服务,其专门服务的领域主要是卫生服务行业。该公司的采集流程通常涉及纸质工作,需要扫描物理文件或手动键入系统中。每日报表也是每天早上手动完成的,结束文件处理并收取费用既花费时间又浪费资源。

随着客户案例的增多,Melin Collector 需要雇佣更多员工处理由此所产生的工作量。在 12 个月内,Convene 处理文件并运行每日报表的员工数从 8 人增加到 24 人。为了在不再增加员工数的情况下为企业发展提供支持,该公司希望利用智能“机器人流程自动化”(RPA) 自动执行诸多手动流程。在开发这一策略的过程中,领导层确保了其员工充分参与,并了解了 RPA 是为了增强员工的能力,而不是减少公司的员工数。

解决方案

Convene 与埃维诺合作,利用托管于 Microsoft Azure 云平台的市场领先的 RPA 软件 Blue Prism,实现了包括文档输入、管理和数据报告在内的 20 项每日重点流程的自动化。该解决方案确保了未来流程的一致性和灵活性。该软件使该公司保持灵活性,并能够激活或取消激活时间关键型流程的自动化,确保随时随地将资源分配到所需地方。

解决方案的开发与实施也立竿见影。在为期 8 周的试点计划后,我们的团队开始将 RPA 应用于待处理的案例,并逐步减少公司积压的案例。

项目成果

自项目开始以来,RPA 已在超过 80% 的指定流程中得到实施。对于这些流程,仅在部署解决方案一个月后,Convene 便能够将其数以万计的积压案例减少到零个。在 Blue Prism 软件的增值效率量化方面,该项目将这些流程的人工工作量预计降低了 53%,而 89% 的未解决案例在完全没有人工参与的情况下完成。

除了这些数据之外,令 Convene 最值得骄傲的一点是,RPA 解决方案不仅是员工的得力助手,还能保留他们的工作岗位。这不是一个以机器人代替人力的故事,而是通过纸质流程的自动化改善员工体验,并帮助员工更高效地完成任务,以便他们能够全力支持企业需求的典范。

了解我们如何帮助您利用 Azure 云服务不断扩展的强大功能。

Technology

Microsoft Azure

利用云技术不断发展壮大的实力。

相关客户故事

下一步

了解埃维诺如何为客户和他们的用户带来更多商业价值。

分享页面