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JDE 实现远程办公,保证业务连续性

业务状况

世界各地有无数的人用一杯咖啡来为自己的一天注入活力。在充满挑战的时代,这种日常习惯带来的舒心感至关重要。国际咖啡公司 Jacobs Douwe Egberts (JDE) 认为,一杯咖啡会带来惊人的结果,通过其全球知名品牌和家喻户晓的品名组合,它在全世界 100 多个国家/地区释放了这些可能性。

当 COVID-19 危机爆发时,这一使命仍然像以往一样重要。这一形势迫使 JDE 快速适应,使其员工保持联系,业务持续进行,从而确保咖啡持续供应全球消费者。JDE 必须将超过 14000 名员工从 Skype for Business  快速迁移至 Microsoft Teams,保证远程办公的连续性。

“这个项目是技术知识和加速打开业务之门的结合。当我们处于压力之下需要做一些不可能的事情时,我们求助于埃森哲和埃维诺。”

Alexander Min Jacobs Douwe Egberts 首席信息官

解决方案

埃森哲、埃维诺和 JDE 的团队通过一整周的虚拟研讨会,与世界各地的主要职能专家展开了快速迁移。该流程用于指导公司在短时间内完成将数千名员工迁移至新平台的战略、技术细节并解决潜在难题。由于物理距离限制规定和在家工作的命令,整个项目–从启动到上线–都必须远程完成。在准备迁移到 Teams 期间,埃维诺和 JDE 合作实施了一项全面的虚拟变革管理计划,以确保员工对新工具的使用感到满意。这包括:

  • 专门构建的 SharePoint 站点,其中包含常见问题解答、提示和技巧、一个寻呼机和其他有用的材料,这些材料以 11 种本地语言创建,以便所有员工都能获得相同的信息。
  • 150 名 JDE 倡导者与现有 Microsoft 365 合作伙伴以及来自 IT、通信和人力资源部门的团队专家合作,帮助同事熟悉该工具。
  • 远程培训课程通过 Teams 在全球和本地举行。

项目成果

三周后,已有将近 85% 的 JDE 员工迁移至 Microsoft Teams,而其余的用户则在不久后也采用了该工具。在 Microsoft Teams 启用后的几周内,员工已经进行了超过 82400 次视频通话。

虽然这些项目往往以技术为重点,但这一举措的目的是满足人们的需要,确保 JDE 员工的安全和联系。通过与多学科团队的通力合作,JDE 没有错过“为最需要咖啡的人们提供每一杯咖啡”的使命中的重要一环。

详细了解埃维诺如何帮助您通过 Microsoft Teams 改变工作平台体验。

访谈

JDE 加速其向远程工作解决方案的迁移

埃维诺与 JDE 首席信息官 Alexander Min 和 JDE 通信主管 Michael Orr 进行了交谈,以了解他们的经历

相关客户故事

下一步

了解埃维诺如何为客户和他们的用户带来更多商业价值。

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