投资支持有抱负的企业的未来发展

Business Situation

Many Rivers Microfinance Limited (Many Rivers) 是一家非营利性组织，通过扶植微型企业发展为有抱负的企业所有者提供支持，同时提供融资渠道，充分体现个人和团体的潜能。

由于何种因素，Many Rivers 的客户常常面临着金融排斥和社会排斥，如在 10 岁之前辍学、依赖于社会福利或是居住在澳大利亚偏远地区。在创办和扩大微型企业时，这些弱势群体在获取融资和发展支持方面要面临更大的难题。以前的小额贷款申请流程采用了高密度的人工操作，从数据库中自动生成和预先填充贷款申请数据、以及合并评估和审核流程这些做法已经属于最高水平。

"Compass 是我们的客户管理系统，它集成了我们的经济和社交评估模型，并提供了自动化工作流程和文档准备功能。埃维诺的敏捷开发结合了埃森哲的交付经验，同时采用了 Microsoft CRM，因此成果卓著。"

John Burn Many Rivers 首席执行官

Solution

2013 年 8 月，埃维诺与埃森哲通过集成化的 Microsoft SharePoint 解决方案共同实施了一个 Microsoft Dynamics CRM 系统“Compass”。支持 Many Rivers 捕捉和跟踪“客户旅程”。它交付了一个利用数据模型的集中式“单一事实来源”客户与业务数据库。