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投资支持有抱负的企业的未来发展

Business Situation

Many Rivers Microfinance Limited (Many Rivers) 是一家非营利性组织,通过扶植微型企业发展为有抱负的企业所有者提供支持,同时提供融资渠道,充分体现个人和团体的潜能。

由于何种因素,Many Rivers 的客户常常面临着金融排斥和社会排斥,如在 10 岁之前辍学、依赖于社会福利或是居住在澳大利亚偏远地区。 在创办和扩大微型企业时,这些弱势群体在获取融资和发展支持方面要面临更大的难题。 以前的小额贷款申请流程采用了高密度的人工操作,从数据库中自动生成和预先填充贷款申请数据、以及合并评估和审核流程这些做法已经属于最高水平。

"Compass 是我们的客户管理系统,它集成了我们的经济和社交评估模型,并提供了自动化工作流程和文档准备功能。 埃维诺的敏捷开发结合了埃森哲的交付经验,同时采用了 Microsoft CRM,因此成果卓著。"

John Burn Many Rivers 首席执行官

Solution

2013 年 8 月,埃维诺与埃森哲通过集成化的 Microsoft SharePoint 解决方案共同实施了一个 Microsoft Dynamics CRM 系统“Compass”。支持 Many Rivers 捕捉和跟踪“客户旅程”。 它交付了一个利用数据模型的集中式“单一事实来源”客户与业务数据库。

Results

Microsoft Dynamics CRM 2011 和 Microsoft SharePoint 2013 解决方案的实施为 Many Rivers 提供了更加完整的信息,展示了在该公司不仅为个人提供了支持,也在团体迈向财务独立的旅程为其提供了大力支持。

Many Rivers

案例研究:投资支持有抱负的企业的未来发展

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