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MEMIC 利用新的数字化工作场所体验促进增长

业务状况

大幅增长期过后,MEMIC 使用一系列碎片化客户追踪解决方案。公司需要更可靠、集中式的系统,帮助追踪潜在客户。MEMIC 的愿景是制定新的代理商生命周期管理解决方案,一套赋予其销售代理及保险商现代数字化办公手段的解决方案。

“我们计划扩大 CRM 的适用范围,它将提供有关代理及投保人的中央数据库,培养企业上下的共识,改善客户服务工作。”

Matthew J. Holbrook MEMIC 信息技术副总裁

解决方案

埃维诺根据微软动态客户关系管理系统 (Microsoft Dynamics CRM) 精心策划一套代理商生命周期管理解决方案——部署一套为MEMIC 需求量身定制的集中式、自动化解决方案。该解决方案改变了 MEMIC 代理及保险商的工作方式。在其帮助下,用户有了一间“一站式商店”,能够创建、跟踪并管理潜在客户。针对经理而言,这一新解决方案提供可定制的销售仪表盘和自动生成的报告,以帮助他们更快速开展工作,比从前更自信地作出战略决策。

业务成果

在新的代理商生命周期管理解决方案的帮助下,MEMIC 朝办公自动化的愿景迈进了一大步,这一进展提高了员工的工作效率并可更深入了解客户。它进一步规范了信息获取的方式,利用系统来跟踪潜在客户,这反过来也可以获得更深入的商业洞见。

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