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埃维诺助力立邦重塑客户体验

立邦介绍

1992年,立邦涂料进入中国,近年来已成为中国涂料行业的领导品牌。立邦一直以美化和保护人们的生活为己任,不断创造出品质优越 的产品,让美丽的色彩足迹遍及中国每一角落。

企业现状:立邦需要建立统 一的平台,最大限度地实现 客户洞察力和提供卓越个性 化服务

数字化世界瞬息万变,客户期望品牌提前了 解他们的偏好、需求、用他们期望的方式提 供服务。 近年来,立邦将业务重心转向为 客户提供更优质的服务,提高客户满意度。

解决方案:战略性迁移所有 网站到一个统一的平台

埃维诺了解立邦的业务和需求,并为其打造了网站转型战略。首先,埃维诺将立邦其中 2个网站做为试点迁移到Sitecore Experience Platform 8.1 平台上。 通过这次的成功经 验,埃维诺将帮助立邦把其余的网站都迁移 到此平台, 同时打通后台客户数据、连通 社交媒体,真正实现统一客户视图。

成果:统一的客户视图将帮 助立邦提高客户体验

现在立邦能够通过捕捉客户在网站上的行 为,真正了解客户需求。通过提供更个性化 的服务,与客户更亲密的接触。 立邦将实现:

  • 可扩展性:
    新网站架构能够实现高扩展性, 更好的支撑网站每日的访问量。
  • 灵活度:
    新网站帮助立邦市场部实现更多 繁复的市场战略,提供引人入胜的市场推 广活动
  • 优化:
    新网站赋能立邦领导层实时掌握网站 的运行状况。通过分析客户的“互动分值” ,提高客户与品牌的粘连度。

立邦涂料

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