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立邦涂料通过创建数字化工作平台, 拉近与客户及合作伙伴的距离

业务状况

立邦涂料中国最近对其电商平台进行了重新设计,更加紧密地将立邦、客户及其他家装合作伙伴联系在一起。与此同时,为了应对新电商平台对员工所带来的新挑战,立邦也意识到了为员工创建一个数字化工作平台的重要性。

解决方案

埃维诺非常理解立邦所面临挑战,并且认为这对于立邦来说是不可多得的发展机遇。据此,埃维诺的首要任务是帮助立邦重新设计电商平台的后台用户界面。通过良好的互交,提高终端用户的工作效率与用户体验,真正改变员工的日常工作方式,让整个流程更加直观和高效。

此外,埃维诺对立邦后台管理系统还新增了网站内容和图片的管理及编辑板块。同时,新的后台管理系统还能为家装客户针对设计师需求进行派单。这意味着,客户在网站发送居家设计请求时,立邦涂料不但能够及时响应客户需求,还能够为客户推荐适合的设计师。

业务成果

  • 卓越的用户体验
    通过重新设计的用户界面,电商平台实现了一致的用户体验,同时也简化了内容管理和流程。内部最终用户现在能够直观地看到立邦和其第三方的产品和服务,并且保证了内容的连贯性和一致性。
  • 简化的资产管理
    凭借电商平台后端管理系统,所有内容和图片将统一存储于一个位置,员工再也不需要花大量的时间和精力来管理这些内容,成功实现了简化的资产管理。
  • 精简的流程
    立邦电商平台的后台管理员现在能够每天通过该系统捕捉、处理和报告客户对家装设计师的需求信息。当后台管理员进行派工时,他也能查看每位设计合作伙伴所具备的专业强项和经验。这样,立邦就能更好地配合客户的偏好、需求及预算,正确地为客户选择合适的设计师,连线双方进行下一步的对话。如此一来,立邦提高了客户满意度及留存率,同时也提高了交叉销售量及企业收益。

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