Loading...

个性化数字体验助力 smartMonday 会员为退休做好准备

业务状况

smartMonday by Aon 是一家屡获殊荣的养老基金(超级基金)公司,它将 Aon ’在风险、保险经纪和人力资源等方面的综合能力的独特组合引入超级基金领域。该公司的理念是,鼓励会员在当下对其超级基金进行明智、便捷的分配,从而迎来“最愉快的周末”(即退休生活)。

许多会员会先选择访问基金’网站,但养老金的’复杂性以及海量的信息使得他们难以发现最相关的信息并采取适当的行动。会员会被重定向到外部管理员网站,这会带来不一致的会员体验,因此对于会员如何分配其超级基金或者寻求哪些信息,smartMonday 的了解非常有限。

smartMonday 的’目标简单却雄心勃勃:为会员提供他们所需的一切信息,以便他们能够就其超级基金储蓄和退休后的事宜作出明智的决策。它需要一个灵活、可扩展的网站,以提高客户互动、吸引并留住新会员,并成为会员理想的养老金合作伙伴。

解决方案

作为长期合作伙伴,smartMonday 向埃森哲和埃维诺 – 埃森哲与 Microsoft 创立的合资企业 – 寻求帮助,以设计和构建新的网站体验和会员门户。这一过程从开展以人为中心的设计研讨会开始,以帮助对数字用户体验和互动进行定义,该过程不是基于养老金的行业规范,而是基于高质量的客户服务互动,能够提供有用的信息并帮助会员实现个人目标和财务目标。这些见解对网站的目标产生了一定的影响:要拥有灵活的基础,改善组织和结构,增强导航功能,从而轻松、主动地满足会员’的需求。

交付的解决方案包括一个交互式网站(其中包含可供将来扩展的可重复使用的设计组件库),以及一个允许会员登录并查看其投资活动及绩效、缴纳金额(存款)和当前应付费用的个性化会员门户 – 所有这些均在一个页面上显示。这种整体视图使得会员能够透明、轻松地了解大客户的详细信息。通过这种战略方法,smartMonday 进行了更好的定位,从而为会员提供与其一生高度相关的产品和服务。

通过增强的数字体验,smartMonday 可以帮助会员分配并了解其超级基金,从而获得他们想要的退休生活 – 无论是通过制定特定的投资决策、改善财务状况还是综合考虑这些愿望。

详细了解如何让您的客户体验与众不同。

博客文章

哪些因素令数字会员体验值得投资?

了解我们如何与 smartMonday 合作以重新思考其数字化营销战略,设计和构建新的网站体验和会员门户,从而提供更好的互动。

相关客户故事

下一步

了解埃维诺如何为客户和他们的用户带来更多商业价值。

分享页面