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提供互联的客户体验

数字化零售不仅仅是在线购物。 要想在这个竞争激烈的市场中取得成功,就需要为客户和员工提供引人入胜的体验。 这意味着零售业中的价值不再与产品相关,而是与购买过程相关。

无论该购买行未发生在商店里还是网上,如今的客户都希望有选择权。 他们期望动态的、交互的和社交化的购物体验。希望通过扫描二维码、研究产品特性和产品讨论,最后通过多种渠道购买产品。 

客户期望互联和无缝的购买体验。

    数字化互联零售体验的优点

    数字化互联零售体验可以提高客户和员工的忠诚度 – 而不是指销售额。 为了同时吸引客户和员工,零售商需要利用数字化技术的力量。

    数字化客户:通过动态的、无缝的和多渠道的购物旅程加强客户关系,构建增强便利性、交互性和忠诚度的客户服务。 

    数字化工作平台:改变员工的工作方式 – 利用数字化工具赋能员工,改进客户服务的同时促进更高的工作效率。

    “我们希望员工的互相通信变得简单容易;这对我们的业务连续性和实现持续的成功非常重要。员工无法分享想法并进行交流,是不利于企业发展的 。借助这一新系统,我们可以确保通信流畅,从而提高了整个公司的生产效率。”


    Mattias Bängs ICA Office 365 服务管理主管

    我们的零售业专业知识

    埃维诺是微软和埃森哲的合资企业。 我们针对零售行业的战略和技术专业知识组合,意味着我们了解零售市场所独有的复杂性。

    我们可以帮助您创造一种互联零售体验,带来各种创新,如店铺数字化标志图样、辅助销售、下一代零售管理基础架构、数字化营销、预测分析以及多渠道服务和执行力。 

    我们的零售行业专业知识无人能及: 

    • 我们的经验建立在全球各地零售商的逾 250 个项目的基础上。 
    • 50% 的全球顶级零售商曾经与埃维诺合作实施了微软零售解决方案。
    • 50% 的美国顶级零售商曾经与我们合作实施了微软零售解决方案。

    数字化未覆盖的领域:零售前线

    埃维诺和 Microsoft 与 Incisiv 合作调查了美国、英国、德国和法国的零售商,以便了解一线人力资源。

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    全球时尚与服饰行业面临着不确定性和不断变化的客户需求

    了解全渠道世界里,零售业的趋势及所面临的难题。

    未来的超市

    帮助 COOP Italy 重塑百货购物体验。

    互联零售解决方案

    跨渠道为客户提供无缝购物体验。

    数字化员工体验

    为您的员工提供更高效、社交化、移动性和数据更丰富的工作方式。

    数字化企业分析

    随时随地获取强大的智能化数据。

    数字化营销

    交付数字化客户体验,构建忠诚度,强化您的品牌。

    行业

    无论您身处何种行业,埃维诺均可助您向数字化企业转型。

    下一步

    了解您如何为客户交付互联零售体验。

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