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交付智能化零售体验

到 2019 年,50% 的零售商将采用全渠道商务平台(来源:IDC FutureScape:2018 全球零售业预测)。这些零售商了解,他们的客户正在寻求跨所有渠道的统一、无缝和个性化的购物体验。客户期望的购物应当是动态的、交互的和社交的。

伴随着这样的转变,价值最为注重的已经不再是产品本身,而是更多地注重购买之旅。为确保成功,必须为客户和零售员工同时打造积极的购物旅程体验。

“更新我们的系统对我们来说非常重要,而且我们需要一个了解并能应对数字转型程度的合作伙伴。对我们而言,这对公司的各个层面都是一种学习体验,可以帮助我们了解流程导向的真正含义。”

Maja Robertsson OKQ8 Skandinavia 后勤和 IT 部门主管

端到端零售组织结构的优势

互联零售体验可以提高客户和员工的忠诚度,提高销售额。为了实现这一目标,零售商必须转型成为智能企业。通过充分利用分析和实现创新能力,提高销售额、移动性和工作效率,优化客户与您的一线员工之间的互动

实现客户满意度,提高效率。

    我们的零售业专长

    埃维诺是微软和埃森哲的合资企业,集结了两家公司的行业、战略和技术专长组合于一身,我们了解零售市场所独有的复杂性。

    埃维诺可以帮助您打造智能化零售体验。我们可以提供各种创新,例如:高级门店补货、主数据同步、辅助销售、下一代零售管理基础设施、数字化营销、智能收入增长、预测分析以及多渠道服务和履约。

    我们拥有广泛的零售业专业知识:

    • 我们拥有超过 2,400 名零售业专业人员。
    • 我们目前在全球有超过 100 个大型零售项目。
    • 全球 40 家最大的零售商中,有 11 家是埃维诺的客户。
    • 我们在全球范围内有 700 多名交付人员专攻零售业。
    • 我们在 NRF 和其他行业活动中的创新展示为我们打响了在行业内的知名度。
    Future Ready.Now.零售商观点

    Future Ready.Now. 研究表明,精心规划和实施的数字化转型路线图是零售商做到 Future Ready 的一种方式。

    您是否是 Future Ready 型的零售商?

    了解 Future Ready.Now. 方法的三个方面。

    零售工作场所体验观点

    精心策划的工作场所体验如何能够并将能够成为零售商取得成功的关键。

    Marks & Spencer 突破了智能工作的障碍

    埃维诺帮助主要零售商获得 Skype for Business 和 Microsoft Cloud PBX 的敏捷优势。

    Rautakesko 提升客户满意度

    家装零售商通过投入触屏技术重塑客户关系。

    Delta 提升了客户体验

    为空乘人员提供的移动平台改进了机上服务。

    Akzo Nobel 实现了规模经济

    获得更大的客户视野。

    零售

    跨渠道为客户提供无缝的体验。

    数字化营销

    打造创新的品牌体验,吸引新客户,提高客户忠诚度。

    员工体验

    像对待客户一样对待您的员工。

    销售和服务

    赋能员工让其有能力为客户提供卓越的客户体验。

    行业

    埃维诺帮助各行各业的企业实现数字化转型。

    下一步

    了解您如何为客户交付互联零售体验。

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