实现互联的零售体验

数字化零售不仅仅是在线购物。要想在这个竞争激烈的市场中取得成功,企业需要为客户和员工交付卓越的用户体验。这意味着零售业中的价值不再仅与产品相关,而是与购买整个过程相关。 

无论是商店还是网上购物,如今的客户都希望有选择权。他们期望一种动态的、交互的和社交化的购物体验,希望通过扫描商品、查看评论以及与朋友分享等方式,来购买产品。 

“我们希望员工的互相通信变得简单容易;这对我们的业务连续性和实现持续的成功非常重要。员工无法分享想法并进行交流,是不利于企业发展的 。借助这一新系统,我们可以确保通信流畅,从而提高了整个公司的生产效率。”


Mattias Bängs ICA Office 365 服务管理主管

数字化互联零售体验的优点

数字化互联零售体验可以提高客户和员工的忠诚度,最终提高销售额。为了同时吸引客户和员工,零售商需要利用数字化技术的力量。

数字化客户:通过动态的、无缝的和多渠道的购物旅程加强客户与企业的关系,这种购物旅程将会增强便利性、交互性和提高忠诚度。 

数字化工作平台:改变员工的工作方式,利用数字化工具提高员工的业务能力,可在改进客户服务的同时提升工作效率。

零售 ERP:集成并精简您的核心运营,打造以客户为中心的零售业,同时以更高的效率获得更高的利润。

云服务:让云服务加快企业转型。使转型要素就位,快速成为数字化企业。

    我们的零售业专长

    埃维诺是微软和埃森哲的合资企业。两家公司的行业、战略和技术专长组合在一起,意味着我们了解零售市场所独有的复杂性。 

    我们可以帮助您创造一种互联式零售体验。我们可以带来各种创新,如店铺数字标牌、辅助销售、下一代零售管理基础设施、数字化营销、预测分析以及多渠道服务和履行。

    我们的零售专业知识无人能比:

    • 我们的经验建立在全球各地零售商逾 250 个项目的基础之上。
    • 50% 的全球顶级零售商曾经与埃维诺合作实施了微软零售解决方案。
    • 50% 的美国顶级零售商曾经与我们合作实施了微软零售解决方案。

    零售业

    实体店的功能正在与时俱进,您的员工是否已经准备好?

    埃维诺和 Incisiv 的研究为零售商提供了细节化建议,通过助力前线员工,让他们有能力为客户交付卓越的体验,最终实现企业的成功。

    不支持前线员工时的真正成本

    零售商通过工具和培训来改善前线工作环境是罕见的情况,而不是惯例。查看我们的见解信息图。

    数字化未覆盖的领域:零售前线

    埃维诺和 Microsoft 与 Incisiv 合作调查了美国、英国、德国和法国的零售商,以便了解一线人力资源。

    前线员工体验领先者有何不同?

    为员工提供卓越体验的零售商,已经实现了 10% 的销售和利润增长。

    获得您订购的物品:在商店里和网上

    支持移动订单,改善服务,并降低成本。

    Delta 提升了客户体验

    为空乘人员提供的移动平台改进了机上服务。

    Akzo Nobel 实现了规模经济

    获得更大的客户视野。

    零售

    跨渠道为客户提供无缝的体验。

    数字化员工体验

    为您的员工提供更高效、社交化、移动性和数据更丰富的工作方式。

    数字化企业分析

    随时随地获取强大的智能化数据。

    数字化营销

    提供数字化客户体验,以建立客户忠诚度,强化您的品牌。

    行业

    无论您身处何种行业,均可助您向数字化企业转型。

    下一步

    了解您如何为客户交付互联零售体验。

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