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交付智能化零售体验

零售客户期望的购物应当是动态的、交互的和社交的。他们希望在所有渠道都能获得一致、无缝和个性化的购物体验。为确保成功,零售商需要确保旅程尽可能积极正面。

对于客户和员工而言亦应如此。在最近的一项调查中,近 94% 接受调查的零售商一致认为,其组织内的员工被视作工作场所优势的来源。但是,大多数零售商尚未考虑或优先考虑创建工作场所环境所需的适当投资,而这样的环境定会吸引并留住有才华且敬业的员工。那些拥有精心规划和执行的工作场所体验的零售领导者将其视为明显的差异化因素。

要赢得客户和员工,零售商需要将创新融入其组织的核心。无论是新技术、流程改进还是全新业务机会或合作关系,创新思维无处不在:自上而下、自下而上、内部、外部。并且智能已进入所有这些领域。在人工智能和自动化可帮助零售组织将数字转型工作提升至新水平的智能技术和工具等领域尤为如此。

“更新我们的系统对我们来说非常重要,而且我们需要一个了解并能应对数字转型程度的合作伙伴。对我们而言,这对公司的各个层面都是一种学习体验,可以帮助我们了解流程导向的真正含义。”

Maja Robertsson OKQ8 Skandinavia 后勤和 IT 部门主管

端到端零售组织结构的优势

互联零售体验可以提高客户和员工的忠诚度 – 更不必说提高销售额了。为实现这一目标,零售商必须转型 Future Ready.Now.这使您能够充分利用经验、分析和创新的强大力量,为销售、移动性和生产力提供统一的商务方法,并且优化客户与您的一线员工之间的互动

结果应该是满意的客户满意以及最大限度的效率提升。

    我们的零售业专长

    埃维诺是微软和埃森哲的合资企业。两家公司的行业、战略和技术专长组合在一起,意味着我们了解零售市场所独有的复杂性。

    我们可以帮助您打造智能化零售体验。我们可以提供各种创新,例如高级门店补货、主数据同步、辅助销售、下一代零售管理基础设施、数字化营销、智能收入增长、预测分析以及多渠道服务和履约。

    我们拥有广泛的零售业专业知识:

    • 我们拥有超过 2,400 名零售业专业人员。
    • 我们目前在全球有超过 100 个大型零售项目。
    • 全球 40 家最大的零售商中,有 11 家是埃维诺的客户。
    • 我们在全球范围内有 700 多名交付人员专攻零售业。
    • 我们在 NRF 和其他行业活动中的创新展示为我们打响了在行业内的知名度。
    重新思考前进的方向

    探索零售商在后疫情时代,转危为机的 5 大优先事项。

    Future Ready.Now.零售商观点

    Future Ready.Now. 研究表明,精心规划和实施的数字化转型路线图是零售商做到 Future Ready 的一种方式。

    您是否是 Future Ready 型的零售商?

    了解 Future Ready.Now. 方法的三个方面。

    Marks & Spencer 突破了智能工作的障碍

    埃维诺帮助主要零售商获得 Skype for Business 和 Microsoft Cloud PBX 的敏捷优势。

    Rautakesko 提升客户满意度

    家装零售商通过投入触屏技术重塑客户关系。

    Delta 提升了客户体验

    为空乘人员提供的移动平台改进了机上服务。

    Akzo Nobel 实现了规模经济

    获得更大的客户视野。

    零售

    跨渠道为客户提供无缝的体验。

    数字化营销

    打造创新的品牌体验,吸引新客户,提高客户忠诚度。

    员工体验

    像对待客户一样对待您的员工。

    销售和服务

    赋能员工让其有能力为客户提供卓越的客户体验。

    行业

    埃维诺帮助各行各业的企业实现数字化转型。

    下一步

    了解您如何为客户交付互联零售体验。

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