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2021 retail outlook 

2021 零售行业前景
在 2020 年，因为疫情的关系，零售商不得不对业务中断做出了立即响应，通过把各类系统快速整合在一起来完成工作，这一方法快捷且必要。但是，这无法掩盖的一个事实是，大部分零售商的业务流程和系统是被强行联系在了一起。

现在，零售商必须关注购物者不断变化的期望，以及自身交付卓越体验的能力，通过对系统和流程进行重新改造，未来就绪。

2021 年零售卓越战略手册，由埃维诺、Incisiv 和 微软合作推出，基于对高绩效零售商的同行研究和基准分析，为零售行业高管提供示范和建议。

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