Microsoft Dynamics 服务调查
新的调查将埃森哲和埃维诺评选为 Microsoft Dynamics 实施服务方面的领袖。
下载如今,每家企业都感受到了这种压力,但项目驱动型和基于服务的组织无论身处哪个行业,都面临着独特的挑战。
孤立的数据、老旧的系统、缺乏连接的员工(通常仍在使用绿色屏幕和电子表格)限制了工作效率、协作和创新,而这些企业或单位比以往任何时候都更需要它们。这些情况会在组织业务流程的每个步骤产生摩擦,从而减缓业务速度并最终降低客户满意度。
当服务专业人员对渠道缺乏了解时,他们就无法以不断变化的业务需求所要求的敏捷性做出响应。
“我们的计划团队采用三足鼎立的结构:业务、IT 和埃维诺。"
组织需要一个无缝的、端到端的项目过程,这个流程从第一次与客户接触开始,贯穿报价、项目规划和执行,一直到项目管理和报告。
这就是“项目连接型员工和连接型公司 (Project Connected Workforce and Connected Company)”为组织的每一位成员提供的服务。
完成客户工作
始终拥有所需的数据
提供实时见解,从而提高质量和客户满意度
为员工提供正确的资源并评测改进效果
查看预测的 KPI,以便他们能够成功干预
观察整个客户关系并采取相关行动
您的“项目管理连接型劳动力和连接型公司 (Project Management Connected Workforce and Connected Company)”技术解决方案在广度和深度上必须与组织面临的挑战相符。
微软技术满足了这一关键要求,部分原因是’它基于微软’深厚的专业知识和丰富的历史经验,拥有用于前台、后台、协作、生产力和项目管理的工具。该技术包括 Dynamics 365、Teams、Power Platform 和微软云。
详细了解埃维诺的服务行业解决方案如何将您的企业打造成智能企业。