打印
转变客户体验
Finextra 文章：数字世界的个性化
成为客户不可或缺的数字化银行合作伙伴
数字时代和金融科技创新让客户能够享受更加便捷、积极主动和个性化的银行服务。此外，研究显示，传统银行中脱节和不完整的体验促使客户转向考虑非传统银行服务。
传统银行如何在新的市场格局中获得成功？转变成为“全时银行。”
利用户洞察力的力量
“全时银行”是客户不可缺少的金融合作伙伴，能够提供客户需要的产品和服务，而并非银行想要提供的产品和服务。利用客户洞察力的力量是成为“全时银行”的关键。
我们的客户分析和洞察力解决方案帮助银行在整个客户互动过程中应用客户洞察力，并引导客户进入下一步最佳实践，通过银行提供的个性化体验和建议，为客户创造更大的价值，并推动银行取得成功。
变革中的银行：提供智能的用户体验
我们的银行业务和分析专业知识
埃维诺是微软和埃森哲的合资企业。我们的专家对银行业的复杂性有着深刻的了解，而且深知如何部署数字化技术才能够实现银行业务的转型。我们服务于全球超过300家金融服务公司，其中包括世界十大银行中的七家。
我们也是微软数据和分析解决方案和客户关系管理解决方案领域的创新者，以及技术领先的集成商。我们：
- 跨不同行业向 550 多家企业交付了分析系统。
- 拥有比其他任何提供商更多的 微软商业智能认证。
- 在全球拥有逾 3,400 个分析资源，拥有逾 2,000 个人工年的数据和分析经验。
- 在全球拥有 900 多位客户关系管理顾问。
- 获得 2015 年度 Microsoft CRM 合作伙伴荣誉。
个性化用户互动所带来的价值
埃维诺客户分析和洞察力解决方案(ACAI)基于微软技术平台开发，并利用 埃森哲金融服务领域的专业知识，在这个综合解决方案中将创新分析功能与客户驱动的技术相结合。获得专利的客户分析记录 (CAR)可提供完整的跨渠道客户活动视图。ACAI 还利用Microsoft Azure 机器学习分析客户行为模式，并预测客户未来的行为，以建议下一步的最佳行动。
这些最佳行动将会通过各种分销渠道体现和执行。最终，客户得到的是一款能够实时为决策提供建议和依据的解决方案，还支持输入和输出与客户的个性化互动。
