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第一歩は戦略です.

適切なカスタマー エクスペリエンス戦略によって、顧客との対話を改革できます。変化し続ける顧客の購買行動と、デジタル マーケティング、CRM、データと分析の新しい可能性を戦略に取り入れる必要があります。マーケティング、販売、サービスとのコラボレーションによって 1 つのビジョンを創造し、あらゆるチャネルで一貫したエクスペリエンスをサポートすることができます。アバナードは、これを CIMO の視点と呼んでいます。.

アバナードが、関連性の高いカスタマー エクスペリエンス戦略の策定、変化し続けるビジネス ニーズへのテクノロジーとプラットフォームによる対応、あらゆる行動への革新性の実装をサポートします。


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