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客户触点少、数据量庞大,推动企业品牌过程中所遇到的各种挑战,企业该如何创造一种良好的跨渠客户体验?

个性化是王道。

要创造客户的关联体验,首先需要对企业数据中所提取的信息进行分析,根据客户的购买历史、喜好和行为为其定制内容。 此外,还需要制定一个完善的客户体验战略,将不同的技术结合在一起,实现线上和线下渠道的一致性(如销售和服务),帮助您实现既定的营销目标,获得长期增长。

埃维诺可以帮您制定和实施数字化营销战略,通过连接多个数据源,为客户的个性化需求提供实时响应,并优化您与客户和品牌间的互动的方式。 通过一个端到端的解决方案套件(包括数字化战略和营销、体验设计、数据和分析、CRM 以及移动能力),创建良好的个性化客户体验。

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