作者
Florin Rotar
三大以人为本的趋势 - 引领您迈向 2025 年
整个疫情期间，我们生活所经历的根本变化并不普遍。疫情对每个人的影响都不同。但在工作领域有一种趋势引起了共鸣：员工/雇主动态的变化。
现在，员工对雇主的期望变得更高。员工希望感受到裨益，不仅是对于他们的工作，而是对于他们生活的方方面面。
与此同时，雇主比以往任何时候都更加意识到自己的责任。员工体验 (EX) 的重要性已大幅提升。这已成为引起董事会和领导层关注的一项职责。疫情之前，埃森哲的Net Better Off 研究发现，只有 35% 的最高管理层 (CXO) 认为有责任让改善其员工的生活。在短短六个月内，这一比例跃升至 50%。
没有任何理由不让您的员工成为您工作场所和业务转型的中心。我们真正进入了以人为本的“工作场所体验”时代。我相信这三大趋势将在未来几年到 2025 年定义这个更具同理心的以员工为中心的时代。
趋势 #1：以人为本的工作
我们已经看到（并将继续看到）人们越来越关注使工作更人性化和以人为本。通过关心员工并通过工作满足他们的基本人类需求，组织可以帮助员工释放他们的全部潜能。人们将更加关注工作的价值和目的 – 这将成为激励员工的因素。根据埃森哲的研究我们知道，疫情爆发后，67% 的员工希望雇主更负责任、更公平地行事。
价值的概念将具有更深的意义。研究证明，更人性化的方法可以带来更好的业务成果，对企业和个人都是如此。进入劳动力市场的新一代期望一个富有同理心的职场环境——他们更有可能加入并留在一家优先考虑以人为本的公司。这在开始时只是少数人的趋势，现在却像滚雪球一样变成了一场雪崩。所有类型和年龄段的员工都因疫情而改变了他们的优先事项。他们对雇主行为方式的经验让他们看到了将来工作的样子（好的或坏的）。
事实上，当我们想到让我们的员工在早上起床的工作类型时，我们看到了自己的目的，即在埃维诺“产生真正的人文影响”。我们认为参与度最高的项目是那些“产生真正的人文影响”的项目。就像 为 NHS 启用远程办公 – 我们建立了通信基础设施，使 Nightingale 急救医院保持运行。或呼吸机挑战。或者创建资助管理解决方案，为非营利组织提供服务连续性。
随着疫苗接种的步伐加快，越来越多的员工正在考虑换工作。YOLO（人生只有一次）不仅仅是一个好听的口号，现在更是需要超越工作与生活的平衡，找到真正的工作与生活的融合。工作的目的和意义比以往任何时候都更加重要。
趋势 #2：打破数字鸿沟
我的第二个预测是，我们将看到办公室员工与一线或现场团队之间的数字鸿沟在缩小。卓越的技术支持 EX 不再是办公室或知识工作者的专属：一线员工现在将受益于更智能（和更好定制）的技术和更好的工具。
全球大多数员工都是重要的一线员工，在我们迈向 2025 年的过程中，我相信我们将看到他们享受应有的相关和赋权体验。这将归功于更智能的技术——能够适应使用者的需求和愿望，而不是相反。
低代码和无代码解决方案（如 Power Platform）正在使数字工作场所民主化。Workplace Analytics 和 Viva Insights 利用数据来增强和提升每种类型员工的能力，从而打造公平的竞争环境。物联网和智能空间、增强现实或虚拟现实以及数字孪生技术正在改变现场的工作流和流程。一线员工将获得丰厚的回报。
这将对我们周围的世界产生巨大影响。这可能适用于治疗患者的临床医生、在车间帮助客户的职员或分散工作的远程协作工程师。技术将是一线工作的催化剂，而不是制约因素。
趋势 #3：洞察助力真正有意义的时刻
今天，根据微软的统计，各组织每年在员工体验方面的支出超过 3,000 亿美元。这笔支出涵盖了从发展和培训、福利和福祉，以及一系列员工体验平台的方方面面。
我预见各组织会加速采用技术来评估重要的 EX 时刻，并最终回答以下问题：“我们如何才能让工作更愉快，更有影响力？”越来越多的公司将专注于 EX 平台，以找到让关键时刻产生共鸣，并推动切实、可衡量、有意义的业务成果的方法。
我们正在与客户合作，确定并重新思考“重要的时刻”——我们可以通过 EX 设计塑造非常具体的场景，并通过分析获得信息。例如，员工是否有足够的时间与经理沟通？哪些团队面临被淘汰的风险？我们如何规划谁哪些人可以继续远程办公，哪些人必须返回办公室？
数据和行为分析将是关键的推动因素。数据不会用于跟踪或衡量人员——它将以合乎道德和同理心的方式使用。它将使人们能够做出更明智的选择，并使组织能够深入了解行动、行为以及如何改进真正重要的事情。员工将通过个性化、有益的、高度相关和一定背景下的沟通交流获得支持，以做出有意义、持久的改变。
我们千载难逢的机会
我们已经知道，当我们将最好的技术与最好的人类能力联系起来时，世界就会变得更美好。疫情使我们陷入了难以想象的社会、经济和（对许多人而言）非常私人化的危机。我们的世界发生了翻天覆地的改变。但现在出现的是一个改变了的工作环境，而不仅仅是改变了的工作场所 – 而这些改变不仅仅是短期的。这就是未来。
我希望我们抓住这个新未来提供的巨大潜力（一个千载难逢的机会）来让工作和工作场所变得更加人性化。
关于 Florin Rotar
Florin Rotar 负责埃维诺全球现代工作场所业务的战略和执行工作。出于天生好奇和技术专家的职业，Florin 曾是公司第一位首席技术创新官。他在埃维诺担任重要职务，领导全球数字营销部门，并在建立和发展英国和北欧地区业务的过程中发挥了重要作用，在此期间兼任资深从业者和负责人。
