Workplace Experience: Es ist höchste Zeit umzudenken
Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX) sind in aller Munde. Kein Wunder! Denn richtig angewandt sind beide mächtige Werkzeuge, um echte Wettbewerbsvorteile zu generieren! Allerdings sollten Führungskräfte darauf achten, das grosse Ganze dabei nicht aus dem Blick zu verlieren. Denn um den Wert eines Unternehmens nachhaltig zu steigern, müssen Technologie, Betriebsabläufe, Unternehmenskultur und Employee Experience viel verknüpfter betrachtet werden als bisher üblich. Und genau hier kommt die Workplace Experience (WX) ins Spiel.
An einer integrierten Workplace Experience kommt bald schon kein Unternehmen mehr vorbei. Das jedenfalls prognostizieren die Analysten von Gartner1: „Bis zum Jahr 2020 wird die grösste Quelle von Wettbewerbsvorteilen für 30 % der Unternehmen in der Fähigkeit ihrer Belegschaft liegen, digitale Technologien kreativ zu nutzen.“
1 Gartner: „How to Market and Sell Digital Workplace Solutions“, Craig Roth, Gartner, 23. Februar 2018
Die Transformation betrifft drei Bereiche:
Was lässt Sie noch zögern?
Sie möchten nachhaltig wachsen, neue Einnahmequellen erschließen oder Innovationen entfachen? Dann ist ein moderner Arbeitsplatz von zentraler Bedeutung.
